次日清晨,一场秋雨不期而至,淅淅沥沥地敲打着监管中心大楼的玻璃幕墙,为本就凝重的氛围更添了几分寒意。
九点整,那间灯火通明的会议室里,椭圆形会议桌旁座无虚席。
肖剑端坐主位,面色沉静,但眼神锐利如鹰,扫视着在座的各处室负3责人。空气中弥漫着一种混合着紧张、焦虑和些许不确定性的复杂情绪。
“人都到齐了,我们开始。”肖剑没有多余的寒暄,开门见山,声音不高却带着不容置疑的权威,
“平板电脑上都看到了吧?昨天的情况简报也发给大家了。每团和饿了吧的第三轮‘疯狂星期六’,把这场闹剧推向了新高。我们今天这个会,只有一个核心议题:如何定性,以及如何处置。”
他顿了顿,将面前的一份文件轻轻推开:“先听听大家的意见。畅所欲言,把利弊、风险、各自的担忧,都摆在桌面上。”
短暂的沉默后,市场监督处处长王志刚率先发言,他性格刚直,是监管中心里有名的“铁面包公”。他扶了扶眼镜,语气激昂:
“肖主任,各位同事,我认为这件事的性质非常明确,就是典型的资本无序扩张下的恶性竞争!他们这不是在惠民,是在‘毁’市!”
王志刚的声音洪亮,带着压抑不住的怒气,“一个亿?他们烧的不是钱,是在烧市场的根基!低于成本价倾销,排挤中小竞争对手,扭曲正常的定价机制,长此以往,这个市场只会剩下两个巨无霸,到时候他们垄断定价,消费者还有选择吗?
这根本不是可持续的发展模式!我们必须坚决遏止,立即叫停本周末的促销,并启动反不正当竞争调查!”
他的话音刚落,政策研究室的负责人李书静,一位以思维缜密、视角宏观着称的女干部,便轻声接过了话头。她翻动着手中的数据分析报告,语气平和但观点鲜明:
“王处长的话有道理,恶性竞争的风险确实存在。但我们也需要看到问题的另一面。”李书静抬起头,目光扫过众人,
“根据我们监测的数据,过去两个‘疯狂星期六’,通过平台下单的用户数量激增了百分之两百以上,其中大量是价格敏感型用户。客观上,这种大规模的补贴,在短期内确实让一部分消费者,特别是中低收入群体,享受到了实实在在的优惠。
从刺激消费、活跃市场的角度看,并非全无是处。监管的介入,是否需要考虑这种‘惠民’的短期效果?一刀切地叫停,是否会引发消费者的不解甚至抵触情绪?”
“李处,你这是典型的‘糖衣炮弹’论!”消费者权益保护处的负责人刘建军忍不住插话,他负责处理消费投诉,对平台的问题感触更深,
“是,消费者是拿到补贴了,便宜了几块钱,甚至十几块钱。但代价呢?服务质量严重下滑!我这边接到的投诉,配送超时、餐品洒漏、客服无人应答的比例同比上升了五倍不止!
这叫什么惠民?这是用牺牲基本服务和质量安全换来的虚假繁荣!而且,这种补贴惯坏了用户,破坏了正常的市场价格预期,以后没有补贴了,消费者还会买单吗?这不利于行业的长远健康发展!”
“刘处说的只是问题之一。”网络安全和信息处的处长张涛推了推他的黑框眼镜,表情严肃地补充,
“从技术层面看,这种极限压力测试对平台系统是巨大考验。我们已经监测到,在上周六晚间高峰时段,两大平台的App都出现了不同程度的卡顿和延迟,支付系统也承受着巨大压力。
数据安全风险陡增。一旦发生大规模数据泄露,后果不堪设想。这已经不是简单的商业竞争问题,而是涉及公共安全的基础设施稳定性问题。”
会议室内争论渐起,观点鲜明地分成了几派。以市场监督处、消保处、网安处为代表的一方,力主强硬干预,遏制乱象。而政策研究室、以及部分负责宏观经济分析的干部,则更倾向于审慎观察,担心过度监管会扼杀市场活力。
这时,一直沉默的综合处处长周明宇清了清嗓子。周明宇负责对外联络和协调,与各大企业打交道较多,平日里给人的印象是圆融、务实。他缓缓开口,语气带着几分斟酌:
“肖主任,各位同事,大家说的都有道理。风险确实存在,需要监管引导。不过……”
他话锋一转,“我们也要考虑到企业的实际情况和感受。每团和饿了吧,是我国平台经济的标杆企业,带动了数百万的就业,技术研发、模式创新上也投入巨大。
这次补贴大战,固然有抢占市场份额的意图,但某种程度上,也是市场竞争白热化下的被动选择。如果处罚过重,比如直接叫停或者处以巨额罚款,会不会挫伤企业创新的积极性?会不会让外界产生‘监管打压’的误解?
我认为,是否可以采取更温和的方式,比如约谈主要负责人,给予警告,责令其自行整改,设定补贴上限,让他们自己内部消化这个问题?毕竟,企业自身也有合规管理的需求。”
周明宇的话,看似站在全局考虑,实则带着为两大平台转圜的意味。会议室里安静了片刻,不少目光投向了肖剑。
肖剑的手指在桌面上有节奏地轻轻敲击着,脸上看不出什么表情,但熟悉他的人都知道,这是他极度不悦时的表现。他抬起眼,目光如炬,直射周明宇:
“明宇同志,‘温和的方式’?‘自行整改’?”肖剑的声音不高,却带着冰冷的质感,让周明宇不由自主地坐直了身体,“你告诉我,我们之前的《指导意见》不够温和吗?
结果呢?他们变本加厉!从几千万补贴到一个亿!这是把监管的容忍当成了软弱!”
他的声音陡然拔高,带着不容置疑的威严:“挫伤积极性?误解?如果放任这种以资本优势碾压一切、无视社会综合效益的‘创新’继续下去,挫伤的是整个市场经济公平竞争的积极性!外界产生的不是对监管的误解,而是对法律底线和商业伦理的彻底失望!”
肖剑猛地一拍桌子,震得茶杯盖嗡嗡作响:“到现在这个地步,还在为企业的‘被动选择’找理由?他们是被动吗?
他们是主动点燃战火,把整个行业乃至社会都绑上他们的战车!骑手的安全、商户的生存、消费者的长远利益、数据的风险,这些在他们疯狂的赌局里,都被放在了哪里?!你综合处,是监管中心的综合处,不是他们两大平台的公关部!”
这一番疾言厉色的呵斥,如同冷水泼入滚油,让整个会议室瞬间鸦雀无声。周明宇脸色一阵红一阵白,张了张嘴,最终没敢再辩解,低下了头。
肖剑深吸一口气,控制住情绪,但目光中的决绝没有丝毫动摇。他环视全场,看到经过激烈的争论,以及刚才他对周明宇的呵斥,大部分负责人脸上的表情已经逐渐趋于一致——意识到了问题的严重性和监管的必要性。
“好了,争论到此为止。”肖剑恢复了冷静的语速,“综合大家的意见,核心矛盾已经很清晰:补贴作为一种市场手段,并非原罪,但不能脱离监管的轨道,不能演变成不计后果、罔顾风险的超额补贴和恶性竞争。
这最终对市场的健康、有序发展,有百害而无一利!”
他停顿了一下,一字一句地宣布会议的核心决定:
“基于此,我们形成以下统一处理意见:每团外卖与饿了吧外卖近期持续开展的巨额补贴促销活动,已涉嫌构成所规制的低于成本价销售以排挤竞争对手的行为,同时存在侵害消费者合法权益、危及劳动者安全、忽视数据安全防护、挤压上下游产业链利润等多重风险,扰乱了正常的市场秩序,必须立即予以纠正。”
“同时,我初步提议,对两大外卖公司预计要做出超过一亿元的罚款。”
肖剑的指令清晰、果断,没有丝毫拖泥带水。罚款金额“超过一亿元”这几个字,像重锤一样敲在每个人心上,这意味着监管层动了真格,决心以此树立标杆,遏制互联网领域资本任性妄为的势头。
“有没有意见?”肖剑最后问道。
会议室里一片安静,随后响起了零星的“没有”、“同意”的声音,最终汇聚成一致的共识。
即便是之前持不同看法的人,在肖剑明确的态度和充分的风险分析面前,也认识到必须采取强有力的措施来刹住这股歪风。
“好,既然没有意见,就按照这个方向,各部门分头落实。”肖剑站起身,目光冰冷。“我不管你们跟企业关系过去多好,但是这一次,不是说情的时候,告诉这些企业,这是最后一次机会,做不到,直接关停。”