“那就先定一套吧。”
孙雪马上追问,“您是刷卡还是现金?”
“刷卡吧。”
“好的,小张,去准备签单的资料。”
“好的.....孙总。”
一旁的招弟惊得目瞪口呆,回过神来一脸笑意的应道。
在前往售楼大厅走的途中,孙雪和女子唠起了家常,很快她就对女子的情况有了大致了解。
女子丈夫生意做的很大,全世界各地的跑,儿子在贵族学校上初中,她是名副其实的阔太太,平时就是约上好闺蜜旅旅游,购购物,逛逛街,做做美容打打牌。
两人聊的非常开心,等女子签完单走的时候,两人关系已显得很亲密了。
孙雪拉着女子的胳膊有点不舍说,“赵姐,认识您这样的客户真是我的荣幸,哪天您约上您朋友,我请你们一起吃个饭。”
女子爽快道,“好的,孙总,到时候我请客。”
招弟目送女子背影远去,她转过身一脸诧异道:
“行啊,孙雪,你还真有两下子,这么快就把她给拿下了!”
孙雪抬腕看了看时间,一脸平静说:
“两个小时,搞定!”
招弟简直佩服的不行,“孙雪,你知道吗?这位赵姐我整整跟进了半个月,每次来她都会找各种的理由,就是迟迟不愿下单,你是怎么做到的?”
孙雪笑笑,“所以,不是你不够努力,是你的沟通方式出了问题。”
招弟挠挠头,抱怨道,“你也看到了我对她多热情,我嘴皮子都快要磨出老茧了!”
孙雪摇摇头,“招弟,光有热情还远远不够,我们向客户销售的是别墅,能买的起别墅的人至少都是比你成功的人,你要迎合他们,更要了解这些顶级客户的心理.....”
招弟一脸茫然,“了解他们什么?”
“他们买的不是房子,是一种生活方式,是一种身份认同,甚至是一种传承。”
招弟皱着眉头似懂非懂的点点头。
“你不是一味的给他们介绍别墅的豪华配置,而是要能够真正了解他们心中的想法,为每位潜在客户量身定制‘生活场景’才行。”
“这位赵姐是一位富太太,喜欢显摆,还有点虚荣心。你就要顺着她的心理,使劲的夸她,夸她年轻漂亮,夸她一身名牌,夸她气质优雅,和她聊她感兴趣的话题,让她有优越感,而不是一味给她介绍产品。”
招弟默默点头,“我有点懂了.....”
“还有,跟这些有钱人打交道,你私下要做足功课,要了解他们的娱乐方式方面的知识,这样你才有话题和他们聊,才有可能拉近你们彼此之间的关系,成交的概率才会变大。
就像这位赵姐,她手里根本就不缺钱,要是维护好了这样一位大客户,她会给你介绍更多的客户。我和她的聊天中已得知,和她平时一起玩的好朋友,大部分都是像她这样的全职阔太太,买一套别墅对他们来说就是小菜一碟的事。”
招弟马上又有了信心,“孙雪,我知道自己为什么业绩这么差了.....”
孙雪怕招弟误解自己的意思,她刚只是说了沟通技巧上的问题,但还有一点她必须要告诉招弟,那就是要大量去拜访客户,从中筛选出潜在客户。
“招弟,你们平时是如何寻找这些优质客户的?”
“高端健身房、高端会所,私立医院、国际学校、高尔夫球场。”
孙雪接着问,“你团队每天一共能拜访多少位客户?”
“差不多十几位吧。”
孙雪直摇头,反问一句,“招弟,你到底想不想拿到公司的团队第一名?”
招弟一脸的茫然委屈不自信,“废话,肯定想啊!”
孙雪语气果断,“你团队一天才拜访十几名客户,就想拿到最后的销售冠军,你就做梦去吧!”
“那.....应该拜访多少客户?”
“你想知道咱公司第一名的团队,他们每天拜访多少客户吗?”
招弟当然想知道竞争对手的情况。
“多少?”
“人家每天拜访五十名客户,他们立下铁规,谁完不成谁就不准吃晚饭。”
招弟一脸吃惊,“真的假的?他们每天拜访这么多客户呀!”
公司第一名的团队业绩要远超她团队,但招弟是真没想到,对方每天拜访这么多的客户。
“当然是真的,你以为他们业绩那么好,客户都是从天上掉下来的呀!如果你想带领你的团队拿到第一名,你每天要比他们拜访更多的客户,他们拜访五十位,你就拜访八十位,这样你才有机会赶上他们,甚至超越他们。”
孙雪当然不知道公司业绩最好的团队每天到底拜访多少人,她这样说,只是想给招弟定下目标。
她很清楚,招弟不仅要改变的是和客户的沟通观念,更重要的是必须大量拜访客户,只有这样,才能快速积累潜在客户。
如果连潜在客户都少的可怜,再多的沟通技巧都没有用武之地。
招弟回答的声音都没了底气,“八十个.....是有点难度,我试试吧.....”
孙雪语气严肃,“招弟,不是试试,是一定要做到!你自己都没信心,怎么能让团队成员有信心?你要拿出你女汉子的魄力出来,和团队成员立下军令状,任务分配下去,谁做不到就要接受惩罚。
当然,你要以身作则,假如团队成员每人每天拜访二十位客户,你要拜访三十位,你连这个魄力都没有,还有什么资格做队长!”
看招弟不吭声,她厉声问,“你表个态吧?能不能做到?”
在孙雪的激励下,招弟大声应道,“能做到!”
孙雪脸上有了笑容,“这才像是我带出来的人,做事就要拿出魄力来,没有一股不服输的劲头,怎么能拿到第一名!”
一周后,事情就迎来了转机。