沈清远抵达公司后,原本打算召集新媒体团队开会商讨解决方案,却没想到助理小志已经提前做好了准备。
“沈总,考虑到事态紧急,在您到来之前,我已经组织新媒体团队进行了初步讨论。”
小志双手递上一份文件:“这是我们拟定的解决方案草案,请您过目。若有需要调整的地方,我们随时可以优化。”
沈清远略显惊讶地接过文件,随即展露赞许的笑容,轻轻拍了拍小志的肩膀:“不错,进步很快啊!”
被领导这么一夸,小志反倒有些腼腆,不自觉地摸了摸后脑勺:“都是跟着您学的。虽然入职时间不长,但耳濡目染也学到不少。”
\"跟谁学的这么会说话?\"沈清远打趣道。
原本担心沈总会因突发事件而情绪不佳的小志,此刻见他谈笑自若,紧绷的神经也渐渐放松下来。
“沈总,您这份从容真让人佩服。刚才其实我都急得不行了,现在看到您这么镇定,心里好像突然踏实多了。”
沈清远保持着温和的笑意:“这点事算不上什么大问题,遇到问题解决问题就好了,着急能起到什么作用!”
说完之后沈清远扬了扬手中的文件:“我先回办公室研究这个,你去忙吧。”
“好的沈总,有事您叫我。”
小志应了一声,随后转身离开。
沈清远快步回到自己办公室,门一关,来不及坐到椅子上,就翻开了手里的文件。
出了这样的事情,沈清远心里怎么可能不着急,但他很清楚,自己现在是这个公司的最高领导人,谁都可以急,但他必须要稳住。
如果连他都开始慌了,那下面的员工就更不用说了。
用了十多分钟的时间,沈清远把手上的文件看了一遍,随即思考了一下,这才通知公司所有主管以上人员到会议室开会。
会议室里,沈清远坐在主位上,等人到齐之后,这才开口:
“时间有限,废话我就不多说了,咱们直奔主题。关于这次的事情,我首先要跟大家说的一点就是,公司的产品绝对是没有任何问题的,这一点大家尽管放心。
其次,所有售后部门的工作人员要切记,任何来退单的客户,不管是线上,还是实体店,都必须礼貌接待,只要发票没有问题,全部正常退单。
至于新媒体那边的所有成员,近期公司账号就不要再发布任何视频了,但也不要关闭评论功能。对于所有的差评,不要回复,冷处理就可以了,剩下的事情由我解决!”
说完这些之后,沈清远又了解了一下退单的情况,仅仅是一个下午的时间,就退掉了八百多单。
也就是仅仅一个下午的时间,沈清远公司就已经退出去了八千多万的巨款,这个数字着实惊人。
而这还只是个初步情况,退单的速度仍然在增长,公司账户里面的钱,以秒为单位,在以肉眼可见的速度减少着。
会议结束之后,沈清远紧接着就接到了那几个合作的网红博主的电话。
他们因为在直播间售卖沈清远公司的产品,评论区出现大批量人员,对他们进行攻击,谩骂。
一开始还有不少粉丝出面帮博主说话,但这些人很快也被声讨。
随着出现在评论区的人越来越多,最终评论区彻底沦陷,甚至有不少人已经骂到这些博主一年以前发布的视频里面了。
这些都是千万粉丝级别的博主,因为这个事情,都受到了影响,粉丝数量锐减,纷纷给沈清远打电话讨要说法。
电话一个接一个的打过来,最后沈清远实在是没有办法,只能线上来了个临时会议,统一对这些人进行答复。
“首先,我要跟大家说的是,我们公司的产品,质量上绝对没有任何问题,各方面的手续也非常齐全,在合作之前,已经给大家看过了。
这次的事情很明显是有人针对我们公司恶意搞出来的,让大家受到牵连了,在此我深表歉意。”
沈清远的话音刚落,立马有人开麦说道:“沈总,出了这样的事情,我们大家都遭受到了损失,现在您一句深表歉意就完了?那我们的损失谁来承担?”
“对啊,就这么轻飘飘的一句话,也叫解决问题?”
“是啊,一个下午的时间,我掉了一百多万的粉丝呢!”
“就是啊,想要解决问题,是不是总应该拿出点诚意来啊?”
这些人的反应其实都在沈清远的意料之中,所以不等这些人说完话,他就设置了全员禁言模式,随即沉声说道:
“各位的心情我是可以理解的,但我必须要说明一点,一直以来,我们都是合作关系。我负责提供产品,各位负责销售。
那也就是说,我要负责的,就是保证产品的质量,而各位要负责的,就是产品的销量,这话没错吧?
各位,我再请问一下,关于你们的销售提成,我沈清远有没有克扣过一分?还是你们的客户来退款,我沈清远拒绝了?又或者说,我当初承诺的产品效果没有达到?这些情况都没有出现吧?
既然是合作,那就要共同承担风险。赚钱的时候,大家都开心,出了问题,都跑来找我早补偿,这合理吗?”
沈清远说完这些话之后,就取消了禁言模式,但仍然没有人开麦说话,很安静。
半晌后,一个博主才开口说道:“那你说,现在出了这种问题,应该怎么办?”
沈清远语气放缓:“我的建议是,各位继续卖我们的产品,不要下架,也不要公开道歉。因为产品质量是没问题的,一旦下架,或者公开道歉,反而说明了你们的心虚。
关于这件事情,我向各位承诺,五天之内,我一定解决,把各位的损失降低到最小!”
在得到了沈清远的保证之后,这些博主也就没了什么意见。他们也确实没少赚钱,如果五天时间能解决的话,自然是再好不过。
应付完这些人之后,沈清远这才结束了会议,随即靠在椅子上用手揉了揉自己的太阳穴。
公司员工的情绪他安抚好了,合作博主的意见,他也解决了。现在所有的压力全都扛在他一个人身上,谁又能帮他分担一下呢……