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图书迷 > 其他类型 > 社畜养兽那些年 > 第249章 员工培训提升素质
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我站在园区中央,望着远处凤凰在空中留下的火焰轨迹。那道光焰像是夜空中的画笔,在深蓝的幕布上勾勒出一只展翅欲飞的神鸟。

这一幕让我不禁想起刚才整理好的培训计划手册——里面不仅有对员工的要求,也有对异兽们的期望。我们已经迈出了展示能力的第一步,接下来,必须让整个团队更专业、更高效地运转。

“陆启。”穷奇的声音从背后传来,他蹲坐在训练场边,爪子在地上划着圈,“你这次又要折腾什么?”

“不是折腾,是提升。”我笑着递给他一份手册,“我们要让每个人都变得更专业。”

他低头翻了两页,眉头皱得更深:“这些课程……听起来像人类公司的那些无聊讲座。”

“可不只是讲座。”我指了指帝江正在调试的新音响设备,“专家会来授课,内容涵盖动物行为学、游客心理分析、应急处理技巧,还有专门针对你们异兽的能力展示优化课程。”

帝江在一旁兴奋地敲了下鼓点:“我已经准备好节奏模块了!可以随时配合讲师情绪调动气氛!”

穷奇沉默了几秒,最终还是把手册收了起来:“好吧,如果你觉得有用……那就试试。”

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培训计划正式开始后,第一项挑战就是邀请合适的讲师。

我联系了几位以前在动物园行业工作的朋友,又通过系统使用因果观测功能,查看不同讲师的时间安排和授课效果。最终确定了一位曾在国家野生动物园任职多年的行为学家——林教授。

“陆先生,说实话,我对你们这种‘特色动物园’有点好奇。”他在电话里说道,“但我还是担心课程内容难以匹配你们的实际需求。”

“不用担心。”我笑了笑,“我们的员工,比您想象的要特别得多。”

为了迎接林教授的到来,我和管理团队连夜检查了培训场地。原本的会议厅被重新布置成阶梯式教室,配备了新采购的投影仪和互动白板。角落里还专门设置了异兽休息区,铺上了柔软的草垫和饮水装置。

林教授抵达那天,看到门口站着的是一只正襟危坐的应龙时,差点以为自己走错了地方。

“这是我们的安保顾问。”我介绍道,“它负责监督课堂纪律。”

他愣了一下,随即露出惊讶而欣喜的笑容:“这是我从业以来遇到最特别的一次授课经历。”

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培训的第一天,气氛并不算热烈。

部分员工对课程内容不感兴趣,认为这只是管理层例行公事。甚至有几位老员工私下抱怨:“咱们每天跟异兽打交道都快成半个兽医了,还要听人讲怎么观察动物行为?”

我意识到问题后,立刻调整了开场方式。

“大家先别急着否定。”我站在讲台上说,“今天这堂课,不只是教你们怎么看懂异兽的情绪,更重要的是,教会你们如何与它们建立真正的信任。”

我打开山海灵契共鸣系统,短暂获得了白泽的“预知”能力。我能清晰感受到周围每个人的情绪波动,甚至能提前捕捉到他们心中的疑虑和抗拒。

“比如现在。”我环视全场,“我知道有人在想:这不过是浪费时间。但我要告诉你们,昨天晚上,我用这项能力预测了一场突发性降雨,并提前安排人员转移了露天展区的幼崽异兽。”

林教授点头补充:“这正是我想强调的——精准判断动物行为,不仅能提高服务质量,还能避免潜在的风险。”

这句话让不少人抬起头,眼神中多了一丝认真。

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培训过程中,确实出现了不少意外情况。

有几只调皮的小异兽偷偷溜进教室,在后排跳跃打闹,严重影响了课堂秩序。我立刻启动系统的陆吾感知能力,九尾般的感应范围瞬间覆盖整个场地,很快锁定了捣乱的源头。

“小家伙们,回你们的区域去。”我轻声说,同时释放了一丝温和的威压。

它们缩了缩脖子,乖乖跳下椅子,一溜烟跑掉了。

林教授看着这一幕,忍不住问:“你是怎么做到的?”

“一点点默契吧。”我笑了笑,没多解释。

而在安抚完异兽后,我发现其中一只悄悄凑到我耳边说了句:“最近总觉得外面有点不太对劲,好像有什么东西在盯着这里。”

我心中一紧,但没有当场表现出来。只是轻轻摸了摸它的头,让它先回去。

这个细节我没有告诉任何人,但在心里默默记下了。

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几天的培训下来,员工们的反应逐渐积极起来。

尤其是当林教授讲解“游客心理模型”时,许多一线员工才意识到,原来一个简单的微笑、一句贴心的问候,真的会影响游客的整体体验。

“之前我只是按流程带团参观。”一位导游感慨地说,“但现在我明白了,真正的服务是让人感受到温暖。”

穷奇也参加了几次课程,虽然他对理论部分兴趣不大,但当他发现林教授提到“力量控制”的心理学技巧后,主动提出要在训练课上演示自己的方法。

“吼!”他一声怒吼,震得天花板上的灯泡都在晃动。

“这就是愤怒。”他缓缓坐下,“但如果你能在愤怒中保持理智,那就是掌控。”

台下的新员工看得目瞪口呆,纷纷举手表示想参加他的“力量控制特训班”。

凤凰则在课后找到了我:“我想试着结合火焰表演和心理引导。比如,用不同的火焰颜色对应不同的情绪状态,让游客在观看的同时也能放松心情。”

我看着她眼中闪烁的光芒,知道这次培训的意义远不止于知识传授。

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最后一节课结束时,林教授站在讲台上总结:“这短短几天,我看到了一支非常特别的团队。你们不仅掌握了专业知识,更重要的是,学会了如何与彼此建立信任。”

他看向我,“陆先生,你们的动物园,未来一定会走得更远。”

我点点头,目光扫过每一位员工的脸庞。他们的眼神中,多了一份坚定,少了一份迷茫。

夜色降临,园区内灯火通明。帝江正在调试新的灯光系统,准备今晚的节奏演出。

我站在教学楼前,回忆起那只小异兽说的话。

“外面不太对劲……”

我低声自语,却没人听见。

风轻轻吹过,带着一丝不属于这个季节的寒意。