接下来的日子里,乔雨曦投入到店长工作中,与季璟泽除基本工作交流外,再无其他。
隔得远了,也见不到面了,虽仍像以前那样疏远,但至少不再有突发矛盾了。
特别是乔雨曦这店长当得如鱼得水,不过短短一个月,就让店员对她心服口服了。
店面不大,所以店内工作的店员也不多,按照总部制定的倒休制度,由乔雨曦对现有的两男三女进行排班。
乔雨曦选择打破原有制度,逐步将这五人的小团体统统打散。
当然,这五个人各有各的问题,到店第一天,也着实让她头疼了许久。
最早加入沃贝雅饰的王姐是店里的金牌销售,屡夺销冠的她在第一次店长谈话中就展现出了脾气暴躁的一面。
以至于乔雨曦到现在都还记得,她拍着桌子,不管不顾嚷嚷的场面。
“我不管你是什么名牌大学来的,要不是看你年纪轻轻的,姐也不会跟你掏心掏肺。”
王姐舒服的靠坐在转椅上,双腿轻轻交叠,抱着双臂,居高临下的打量着乔雨曦。
乔雨曦像是被老师责骂的学生,乖巧点头,“王姐,也请你对我有信心,我既然来了,肯定不会无功而返,有什么困难,你就大胆开口,我会尽全力解决的。”
王姐鄙夷的瞪了她一眼,“就凭你?前面那么多资历深的店长都不行,你做不到的。”
“不试试怎么知道我不行?不让我了解情况,我就没办法从根源解决矛盾。”
“我算是沃贝雅饰的老员工了,平日里大家相处的也挺愉快的,我不服气的是把我高定区客流分给新人。”王姐情绪激动的拍着桌子,“就那个小李,连黄钻净度都能搞混,有她在,我的目标还怎么完成?!”
乔雨曦秀眉微蹙,手下却一刻都没闲着,将王姐反映的目标分配矛盾问题记了下来。
本想先解决好新老员工的纠纷,谁曾想,没过两天,隔壁金韵珠宝便敲锣打鼓闹了起来。
那天本是沃贝雅饰店庆活动日,金韵珠宝就像踩准了点,临时推出买钻石饰品送镶金饰品活动。
原本预约到店的顾客全跑了,两边门店的状况,形成了鲜明对比。
当天值班的小张和小秦满面愁容的站在乔雨曦面前,气氛说不出的压抑。
小秦率先开了口:“店长,你快想想办法吧,不是一次两次了,隔壁简直欺人太甚!”
小张忙随声附和:“是啊店长,照这样发展下去,我们迟早会被挤出这片区域的。”
“先别着急,办法肯定有,我正在想。”乔雨曦头疼欲裂,忽然灵光一现,“我昨天盘了库存,记得有一批限定款首饰已经到店了,新旧搭配,做个以爱为名主题的饰品礼盒吧。”
“按照总部要求,那批首饰是下一个活动的主推,现在用不太好吧……”
“总部那边我会想办法解释,但现在我们也没有其他办法了。”
“我觉得店长这个主意不错,我现在就去拍视频推流量,我就不信咱每次都输给他们!”
小秦兴致高昂的去筹备了,唯有小张站在原地,低垂着头,唇角微微翕动。
对应着从其他员工口中得到的信息,又想到昨晚独自加班离开前,员工休息间门缝里透出的微光。
乔雨曦微微一笑,上前一步,双手轻轻搭在了小张肩上。
“你是不是有什么话想跟我说?”乔雨曦语调轻柔,“男子汉大丈夫,要敢作敢当哦。”
小张倔强抿着唇:“我就是个打工的,这时候也帮不上什么忙,你就别为难我了。”
“危急时刻,你确实拿不了主意,但经过这次风波,你会改变的,对吗?”
“我听不懂你在说什么。”
“我查过资料的,金韵珠宝总是能抢先一步上架大同小异的竞品,且价格总比我们低15%,我知道这不是巧合,但我想等他主动来和我坦白。”
“店长,我……”
“你这么做肯定有你的难处,但总部对我也有要求,如果做不出成绩,我是要承担责任的,所以,等到那时,你说什么都晚了,我只能将你清出门店。”
听出乔雨曦还有留下自己的意思,小张错愕抬眸,年少的脸上透出些许慌乱。
他还年轻,未来还有无限可能,背负泄密的污点,他将一辈子抬不起头。
乔雨曦的态度无疑温暖了小张的心,他羞愧的低下头,声音压得极低。
“店长,对不起,是我拿了他们好处,每次都偷偷跟他们泄密,但我也是有苦衷的。”
乔雨曦拉着小张坐下,“能和我说说你的苦衷吗?”
“我好不容易才找到一份稳定的工作,大城市打拼太难了,我不想再被人指指点点说我啃老,我想挣好多好多钱,可总部制定的考核目标太难了,我……我总是不达标……”
不达标就意味着要扣钱,有谁愿意辛辛苦苦付出,却得不到相应回报呢?
乔雨曦劝慰了几句,又鞭策了几句,好歹是让小张转变了心意。
目标分配矛盾还没解决,考核目标制定的难题又摊开在乔雨曦面前。
从未有过管理经验的乔雨曦,可谓一个头两个大。
但麻烦的事,远远没有结束。
一周后,店员小美哭哭啼啼的找到乔雨曦,带来了新的难题。
原来是她为冲个人业绩,瞒着店里给亲朋好友来了个私下返利。
初次尝试的她胆战心惊,但接连几次都没人发现后,她胆子渐渐大了起来,返利的力度也越加越强。
一边拿业绩奖金,一边给亲戚朋友谋福利,她全然不顾门店亏损,独享这份快乐。
但纸终究包不住火,没多久,其他顾客知晓了此事,专程找上门来,索要同款优惠。
“店长,我意识到错了,要是每个人都给这么大的优惠力度,咱们店会倒闭的。”小美哽咽着,“要怪就怪我那不争气的表舅,要不是他来闹,也不会被其他顾客听见……”
乔雨曦皱了皱眉,“这么说,错全在你表舅身上了?”
“不是不是,是我犯了错。”小美头摇的像拨浪鼓,“但我也没想到会这样……”
“目标重要,业绩重要,但门店信任度,也是至关重要的一环。你们在这里工作,就是这里的门面,牵一发而动全身,这个月的奖金,我必须给你扣除。”
“店长,你不会开除我吧?”
“适度惩戒,是为鞭策你们更好的达成下个月的目标,过度惩戒,不是我的行事风格。”
“谢谢店长!我保证我不会再做这种事了,我……”
感激的话还没来得及说完,两人便听到了店内吵吵嚷嚷的动静。
合上笔记本电脑,乔雨曦抬手揉了揉太阳穴,语气透着疲倦:“店里怎么这么吵?”
“我也不知道啊。”小美止住哭泣,面带困惑,“我来找你说优惠的事,小李一个人在看店呢,他算是咱们店里最好脾气的了,不可能与顾客发生冲突的。”
“快擦擦眼泪,简单补补妆,跟我一起去看看吧。”