正午的阳光透过纱窗,在抖店后台的订单列表上投下斑驳的光影。建军正核对上午的成交记录,目光扫到“待发货”栏时,眉头突然皱紧——5笔显示“支付成功”的订单,在AI工具的“订单同步日志”里竟毫无记录,而1688供货商后台也没有收到任何订单推送。
他心里咯噔一下,立刻点开AI工具的客服对话框,指尖飞快敲击:“紧急!5笔订单支付成功,但未同步到1688,麻烦核查原因。”客服回复很快,却带着让人焦灼的消息:“您好,检测到抖音与1688的接口出现临时故障,预计24小时内修复,期间订单需手动同步。”
“又是故障。”建军低声咒骂了一句,点开其中一笔订单,用户备注“明天要出差,麻烦尽快发货”,现在距离下单已经过去3小时,若不能及时同步,很可能延误发货。他不敢耽搁,立刻给5位用户逐一发私信,语气诚恳:“亲,非常抱歉!因平台接口临时故障,您的订单可能会迟些发货,但我们保证在48小时内发货,为表达歉意,给您发放3元无门槛优惠券,后续购物可直接抵扣,感谢您的理解!”
消息发出后,很快有用户回复。一位上海用户问:“不会耽误发货吧?我确实着急用。”建军立刻回复:“您放心,明天一定能发出。”另一位用户则很宽容:“没事,理解,做生意难免遇到问题。”看着这些回复,建军稍微松了口气。
“建军,该走了,再晚社保局要排队了。”秀兰的声音从门口传来,她已经换好了外出的衣服,手里拿着一个文件袋,里面装着身份证、户口本、工作证明等材料。今天是约定好陪她办退休手续的日子,他差点因为订单的事忘了。
“好,马上来。”建军关掉私信窗口,起身时顺手抓了件外套,“订单同步出了点问题,得等24小时修复,晚上回来手动处理。”
“别着急,工作是做不完的,先办正事。”秀兰走过来,帮他理了理衣领,“退休手续办了,我以后就能多帮你分担点店里的事,你也能轻松点。”
两人走出小区,坐公交前往社保局。车上人不多,秀兰靠窗坐着,看着窗外掠过的街景,忽然轻声说:“没想到我也到退休的年纪了,还记得刚来深圳时,在工厂打工,觉得50岁离自己特别远,现在一转眼就到了。”
建军坐在她身边,握住她的手——她的手因为常年做家务、在超市理货,指关节有些粗糙,却很温暖。“以前让你跟着我受苦了,”他轻声说,“以后不用再拼命上班,不用再排晚班,在家享清福就行。”
秀兰笑了笑,眼角的细纹挤在一起:“什么享清福,我还能帮你打包商品、核对订单,等领了退休金,也能给你分担点电商成本,不用让你一个人扛。”
社保局大厅里已经排起了长队,大多是和秀兰年纪相仿的老人,手里都拿着厚厚的材料。两人找了个位置排队,看着前面的人一个个办理完手续,脸上带着释然的笑容,秀兰的眼神里也多了几分期待。
“以前总觉得退休是件可怕的事,怕没了收入,家里经济紧张。”秀兰轻声说,“现在看着你店里慢慢有了起色,我也放心了。”
“以后咱们的日子只会越来越好。”建军握紧她的手,“你的退休金留着自己花,买点喜欢的衣服、护肤品,不用操心店里的事。”
终于轮到秀兰时,她递上材料,工作人员逐一核对信息、录入系统,整个过程很顺利。当工作人员打印出退休审批表,让她签字时,秀兰的手微微顿了一下,笔尖落在纸上,写下自己的名字,一笔一划都很认真。
“好了,手续办完了,下个月就能领退休金了。”工作人员把表格递给她,笑着说,“阿姨,恭喜退休!”
秀兰接过表格,小心翼翼地放进文件袋,脸上是抑制不住的笑意。走出社保局,阳光正好,她深吸了一口气:“终于办完了,心里一块石头落了地。”
“走,带你去吃点好的。”建军笑着说,拉着她走进附近一家老旧的小吃店。店里陈设简单,几张木质桌椅,空气中飘着馄饨的香气。两人找了个靠窗的位置坐下,点了两碗鲜肉馄饨。
馄饨端上来时,热气腾腾的,撒着葱花和香菜。秀兰舀了一勺汤,吹了吹喝下去,暖意在胃里散开。“这家馄饨真鲜,”她笑着说,“以前我在这附近上班,偶尔会来吃。”
“以后想吃就来吃。”建军给她碗里加了点醋,“等你领了退休金,咱们每周都来改善伙食。”
秀兰摇摇头:“等我领了退休金,每个月给你拿500块,补贴店里的成本,你也能少点压力。”
建军看着她,心里暖暖的。结婚这么多年,秀兰一直这样,处处为他着想,为这个家着想。他想说不用,但看着她坚定的眼神,知道说了她也不会听,只能点点头:“好,那我就收下,等店里赚了大钱,再加倍还你。”
回到家时,已经是下午四点。建军顾不上休息,立刻坐在电脑前,开始手动同步订单。
秀兰走进书房,端来一杯温牛奶,放在他手边:“别熬太晚,钱是赚不完的,身体要紧。”她拿起桌上的运营手册,翻了翻上面密密麻麻的笔记,“你看你,每天都这么拼,我看着都心疼。”
建军拿起牛奶喝了一口,温热的液体顺着喉咙滑下去,驱散了些许疲惫。他抬头看着秀兰的背影,她正弯腰帮他整理桌上的文件,灯光洒在她的头发上,能看到几缕花白的发丝。
从抑郁症康复,到创业初期的亏损,再到现在抖店慢慢步入正轨,一路走来,都是秀兰在身边默默支持他、鼓励他。那些看似繁琐的工作,那些突如其来的故障,在家人的支持面前,似乎都变得不那么难以承受了。
“快好了,处理完这最后一点就休息。”建军笑着说,手指继续在键盘上敲击,把订单同步的情况记录在运营手册上。
手册上,密密麻麻的字迹记录着他创业以来的每一个难题、每一次解决办法:从拼多多的亏损,到抖音小店的冷启动;从退货纠纷、骚扰订单,到现在的订单同步故障。每一笔记录,都是他成长的印记,而这些印记的背后,都有家人温暖的支撑。
晚上十点,建军终于处理完所有订单。他知道,电商之路依旧不会一帆风顺,还会遇到各种各样的故障和难题,但只要有秀兰在身边,有家人的支持和理解,他就有勇气去面对一切。那些看似平凡的日常,那些家人间的温情,正是支撑他走下去的最大动力。