“我没这个权力啊。”
中年店长两手一摊，“公司有制度、有架构、有责权划分，客户的问题不是我能插手的。”
那个胖子客户恶狠狠道：“你退不退，不退老子砸了你们的店！”
其他几个跟着起哄，“我说店长，你别因小失大。”
“你以为我们不知道找签单的客户经理？可问题是他们的电话根本打不通！”
“连你们公司的电话都一样，没有一个打得通。”
“我们有理由相信，你们公司故意不接电话，想将此事混过去。”
“我们都是小本生意，比不得那些大老板，现在你们的药有问题，我们卖不出去，每天都是亏本，这损失你们方氏负责吗？”
中年店长正色道：
“各位，医院那边还没有给出结果，到底是什么问题还不知道，请不要乱说。”
客户们大声嚷嚷道：“你们就别想狡辩了！”
“大家亲眼看的还有假？”
“普通的胃药也能吃到进急救，我也真是服了你们方氏！”
“退不退？不退我们就砸店了！”
中年店长无奈道：“各位别冲动，我真的没权力啊！要不我打电话跟上面请示一下......”
话没说完，那个胖子毫不犹豫抡起一张椅子，砸向货架。
哗啦！
他力气很大，转眼倒了好几个货架。
中年店长面色一变，“你......你怎么动手？”
“我说了不退钱就砸店！”胖子双眼一瞪，“退不退？”
几名年轻店员迅速围拢，不让胖子搞事。
胖子冷笑一声，“想人多欺负人少是吧？”
“大家看到了，他们店的货出了问题，现在还想动手打人！”
“大家说，天理何在？”
中年店长被气得不轻，明明是这胖子先动手，他只是正常防卫阻止，居然被他反打一耙！
但因为昨天客人吃药出事的事情，群众以方氏印象极差，没人帮他们，反而不少人不嫌事多，拍手叫好！
“各位先生，”中年店长强忍着气，“有话好好商量，我们并不想动手。”
“我话都说得很清楚了！现在是你们不肯退货，不肯退钱！”
“没什么好说的，退货退钱......这事就算了！”
这时一个道男声响起，“要退货退钱是吧！单子拿来，给他们退！”
“小方总！”中年店长连忙喊了一声。
来的人是方闻舟，现在人称小方总。
几个客户也认识他，听他说同意退货退钱，互相交换了一个眼色。
“我方氏药业的药绝对没有问题，鲁店长，他们想退多少尽量退。”
“是，小方总。”既然方闻舟亲自交待了，鲁店长便照办。
“几位先生，这边请。”
“慢着。”胖子道：“小方总爽快！不过，只是退货退钱，可不行。”
“什么意思？”方闻舟面色一沉。
胖子眼里闪着算计的光芒，“还得赔偿！赔偿我们的名誉损失！”
“我们从你们方氏药业进了药，结果药有问题，影响了我们自己的店的名声。”
“这个损失，必须得由你们方氏承担！”