装修进行到第十天,商铺已经有了雏形:暖黄色的墙面,原木色的操作台,墙上挂着三幅樱花装饰画(一幅是春日部公园的樱花,一幅是小吃车和樱花的合影,一幅是孩子们吃小吃的卡通画),连天花板都装了暖白色的吊灯,柔和的灯光照下来,像在家里一样舒服。
张淮初特意在操作台前面装了一块透明玻璃,顾客可以看到小吃的制作过程,既卫生又放心。
他还在玻璃上贴了小纸条:“制作过程全程可见,欢迎监督!”
收银台设在门口,上面放了一个粉色的樱花造型收纳盒,用来装优惠券和会员卡。
收银台后面的墙上,挂着一块黑板,上面用彩色粉笔写着“今日推荐”:芝士鸡肉小丸子、清蒸蔬菜丸子、无糖豆浆。
最让张淮初满意的是门口的小空地——他摆了两张原木色折叠桌,配了8把藤椅,桌子上放了小盆栽(多肉和薄荷),还挂了一个小小的樱花风铃,风一吹,“叮铃叮铃”响,特别治愈。
装修完工那天,张淮初请健太和小林来参观。
小林走进店里,眼睛都亮了:“老板,咱们的店也太好看了吧!比我之前工作的餐厅还温馨,我都想天天来上班了!”
健太走到操作台旁,摸了摸煎锅:“这个操作台比小吃车的大多了,以后做小丸子再也不用挤了,一次能做20个!”
张淮初笑着说:“咱们的店不仅要好看,还要实用。明天开始,咱们就来打扫卫生,整理食材,准备试运营。”
第二天,他们三人一起擦玻璃、拖地、整理食材,把操作台分成热食区和冷食区,热食区放煎锅、蒸锅、保温柜,冷食区放饭团、糯米糍、酸梅汤,食材分类摆放,标签清晰,一目了然。
路过的顾客看到店里亮着灯,都忍不住探头看。
一位老奶奶拄着拐杖,走进店里问:“小伙子,你们什么时候开业啊?我看这店装得真好看,以后想吃小吃,不用再等你的小吃车了。”
张淮初笑着说:“奶奶,我们下周三试运营,下周日正式开业,试运营期间所有小吃打9折,您到时候一定要来尝尝!”
老奶奶高兴地说:“好!好!我一定来,还要叫上我的老姐妹们一起!”
接下来的几天,每天都有顾客来问开业时间,张淮初一一记下他们的联系方式,邀请他们试运营当天来体验。
系统弹出提示:【叮!门店装修获得顾客认可,潜在顾客预约量增加,好评度+6!当前总好评度:1358(1352+6)!】
张淮初看着焕然一新的门店,心里满是成就感——这就是他梦想中的小店,温馨、干净、充满春日部的特色,以后,这里会成为家长和孩子们的“快乐小天地”。
门店马上要试运营了,张淮初发现人手不够——健太要负责车站摊位,他自己要盯着门店的制作,还需要两个人负责收银、打包和服务。
他立刻在春日部本地招聘平台发布招聘信息:
【淮初春日食招聘啦!
岗位:全职店员2名(收银+服务)
要求:18-35岁,有餐饮经验优先,手脚麻利,有耐心,喜欢孩子(因为经常有小朋友来店里)
薪资:月薪22万日元+绩效奖金(每月最高5万日元),包午餐,每月休息4天
工作地点:双叶幼稚园附近临街商铺
有意者请私信,附带简历和近期照片。】
招聘信息发出去两天,就有12人应聘。
张淮初筛选出5位有餐饮经验的候选人,约定在门店面试。
第一位面试者是25岁的佐藤美穗,之前在连锁餐厅做过3年服务员,她笑着说:“我经常买您的小丸子,觉得特别好吃,听说您开店,就想来试试。我很有耐心,也喜欢孩子,之前在餐厅经常帮顾客带小朋友。”
第二位是22岁的山田一郎,刚从烹饪学校毕业,有半年的厨房助理经验,他说:“我想跟着您学做小吃,您的小丸子和饭团都做得特别好,我希望能学到真本事。”
张淮初分别问了他们“遇到顾客投诉怎么办”“孩子哭闹怎么安抚”“高峰期怎么提高效率”等问题,美穗和一郎的回答都很有条理,态度也很诚恳。
最后,张淮初选定了美穗和一郎:“美穗负责收银和服务,一郎负责打包和协助制作,你们明天开始来店里培训,为期一周,培训期间有工资,没问题吧?”
两人都兴奋地说:“没问题!谢谢老板!”
接下来的一周,张淮初开始培训他们:
1.\t产品知识:教他们认识所有小吃的口味、价格、制作时间,比如“芝士鸡肉小丸子要煎5分钟,柴鱼片要最后加”“无糖豆浆是用有机黄豆做的,没有添加糖”;
2.\t服务流程:教他们怎么问候顾客(“欢迎光临淮初春日食!请问需要点什么?”)、怎么打包(“您点的小丸子,小心烫,这是您的酸梅汤,谢谢光临!”)、怎么处理投诉(“非常抱歉给您带来不好的体验,我们马上给您重新做一份,您看可以吗?”);
3.\t卫生规范:教他们怎么洗手消毒(“用肥皂洗20秒以上,包括手心、手背、指缝、手腕”)、怎么清洁操作台(“每天下班前用消毒液擦3遍,食材要分类存放”)。
培训期间,美穗和一郎学得很认真。有次,美穗遇到一位带孩子的妈妈,孩子哭闹着要吃铜锣烧。
美穗笑着拿出一个迷你铜锣烧模型,对孩子说:“小朋友,你看这个铜锣烧是不是很可爱?等妈妈点完单,叔叔就给你做真的,比这个模型还好吃哦!”
孩子立刻不闹了,妈妈笑着说:“你真有办法,我在家都哄不好他。”
一郎也很勤快,每天提前半小时到店,帮忙整理食材、清洁操作台,还主动跟张淮初学做饭团:“老板,您包饭团的手法太厉害了,怎么才能让馅料分布均匀,还不粘手啊?”
张淮初耐心地教他:“米饭要晾到温温的,手上沾点白醋水,包的时候轻轻捏,不要太用力,这样馅料就不会挤出来了。”
培训结束那天,张淮初对他们说:“下周试运营,咱们一起努力,把店做好!”
系统弹出提示:【叮!门店团队组建完成,员工培训效果良好,好评度+5!当前总好评度:1363(1358+5)!】