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第91章 新媒体运营——数据里的温度

林夏的指尖在键盘上敲出最后一个句号时,办公室的日光灯管突然闪烁了两下。屏幕右下角的时间跳到00:17,后台数据面板上,“非遗手作”账号的粉丝数停在,距离十万粉的KpI还差13个。

“林哥,要不要刷点僵尸粉凑数?”实习生阿凯叼着半块面包凑过来,显示器蓝光把他脸上的青春痘照得格外清晰。运营部的工位还亮着三盏灯,美工小张在改明天的推图文案,商务玲玲对着Excel表格唉声叹气——那个汉服品牌的合作报价又被砍了30%。

林夏刷新了一下数据页:“僵尸粉会拉低互动率,算法会降权。”他从抽屉里翻出袋坚果,“上次那个剪纸艺人的视频,评论区有13个真人在问教程,把这些用户盘活比刷粉有用。”

阿凯的鼠标在屏幕上划来划去:“可总监明天就要看报表啊。”

“报表我来改。”林夏点开私信列表,置顶的是位叫“青竹”的用户,头像是片模糊的竹林。对方昨晚发了三十多条消息,全是她奶奶编织竹篮的照片,最后一条是凌晨两点发的:“能帮帮我们吗?这些篮子快烂在家里了。”

晨光爬上窗台时,林夏的黑眼圈已经泛青。他把青竹发来的照片编成九宫格,配文写得像拉家常:“浙江安吉的章奶奶编了六十年竹篮,手指关节肿得像竹节,却能让篾条听话地绕出梅花纹。”阿凯睡得口水直流,键盘上还沾着面包屑,林夏抽了张湿巾给他擦干净,动作轻得像怕惊扰了什么。

早上九点,总监踩着高跟鞋闯进办公室,香风裹挟着打印纸的油墨味。“‘非遗手作’怎么还没破十万?”她把报表拍在林夏桌上,鲜红的批注刺得人眼睛疼,“我不管你们用什么方法,今晚六点前必须达标,否则这个月绩效全扣。”

林夏刚想解释,手机突然震动。是青竹发来的视频,章奶奶坐在竹椅上,布满老茧的手正把篾条弯成圆环,阳光穿过竹条的缝隙,在她脸上投下细碎的光斑。“奶奶说要谢谢您,”附带的文字带着错别字,“她今早四点就起来编篮子了。”

“林哥,汉服商家催稿了!”玲玲举着手机喊,屏幕上是客户发来的长语音,尖锐的女声几乎要刺破听筒,“说我们拍的短视频没突出刺绣细节,要重做!”

林夏点开视频,模特穿着明制袄裙站在网红墙前,身后的霓虹灯牌把“盘金绣”照得像块反光的塑料布。“去仓库拍,”他抓起相机,“让模特坐在缝纫机前,拍她穿针引线的特写,背景音乐用古筝版的《青花瓷》。”

仓库里堆满了待发货的汉服,樟脑丸的味道混着布料的草木香。林夏让模特把袖口挽到小臂,露出绣绷上刚完成的缠枝纹:“盯着针尖看,想象这根线要穿过六百年的时光。”

快门声里,模特的眼神渐渐变了,不再是对着镜头的僵硬微笑,而是低头时睫毛投下的温柔阴影。林夏放大预览图,看见针尖穿过绸缎的瞬间,丝线在阳光下泛着珍珠母的光泽——这才是客户要的“非遗质感”。

中午十二点,外卖还没到,林夏啃着面包刷后台数据。“非遗手作”的粉丝涨到,评论区里,青竹发的竹篮照片被顶到热评:“奶奶的篮子有股阳光味。”下面跟着12条回复,全是问购买链接的。

“有了!”林夏突然起身,椅子滚轮撞在铁柜上发出哐当声。他私信青竹:“能不能开直播?让奶奶现场编篮子,我们挂小黄车。”

对方秒回:“可我们不会弄啊!”

“我教你。”林夏扒完最后一口面包,手指在键盘上飞舞,“手机架在竹筐上,镜头对准奶奶的手,光线从左上方打过来……”他边打字边打开直播后台,设置好商品链接,把竹篮定价99元,备注“章奶奶纯手工,七天内发货”。

下午三点,直播键被按下的瞬间,林夏的心跳和后台的倒计时一起加速。章奶奶坐在镜头前,有些拘谨地攥着篾条,青竹的声音从画外传来:“奶奶,跟大家打个招呼。”

老人对着镜头笑了笑,露出缺了颗牙的牙床,然后低下头,手指开始灵活地翻飞。没有花哨的话术,没有夸张的促销,只有篾条碰撞的轻响,和偶尔响起的、青竹提醒奶奶喝水的声音。

“有人下单了!”阿凯突然喊,屏幕上的订单数从0变成1,又跳到5。弹幕开始滚动:

“奶奶的手好巧啊”

“这个竹篮能装菜吗?”

“我要一个,送给喜欢喝茶的爷爷”

林夏盯着粉丝数的数字变化,,,……当一个新粉丝点亮关注的瞬间,系统弹出“恭喜粉丝数突破10万”的提示,恰好章奶奶完成了一个竹篮,举起来对着镜头展示,竹篾的缝隙里漏出她满足的笑。

“林哥,总监来了!”阿凯的声音带着惊慌。林夏抬头,看见总监站在门口,脸色却不是预想中的严厉,反而举着手机在拍直播画面。

“这个直播形式不错,”她走过来,语气缓和了些,“下午的运营会议,你给大家讲讲怎么策划的。”

林夏的喉结动了动:“其实是老人家自己的光芒,我们只是把镜头对准了她。”他指着屏幕上不断跳动的订单,“用户买的不是篮子,是这份‘有人还在认真做手艺’的安心。”

傍晚六点,直播结束时,竹篮卖了327个。青竹发来消息:“奶奶说今晚要多包两笼粽子,让我寄给你。”林夏看着照片里老人捧着粽子的笑脸,突然觉得这个月的绩效扣不扣,好像没那么重要了。

“林哥,快看热搜!”玲玲举着手机冲过来,屏幕上“章奶奶的竹篮会发光”几个字后面跟着个滚烫的“爆”字。点进去第一条是位美食博主的晒单:“用这个篮子装杨梅,连果子都带着清香。”

林夏刷新后台,粉丝数已经涨到10万+,新增关注里有个熟悉的头像——是母亲的微信,她昨天还说“整天对着手机没出息”。

手机在这时震动,是母亲发来的视频请求。林夏接起,父亲举着手机在厨房转圈,镜头晃过蒸锅冒出的白汽:“你妈包了槐花馅饺子,说你爱吃的。对了,你张阿姨说她女儿在文化馆做非遗保护,要不要见一面?人家看过你发的汉服视频。”

“下周回去。”林夏看着屏幕里母亲系着围裙的身影,突然发现她鬓角的白发又多了些,“给您带件新中式衬衫,棉麻的,穿着舒服。”

挂了电话,林夏发现玲玲在抹眼泪。“怎么了?”他递过纸巾。

“汉服商家刚才说,要把利润的10%捐给非遗保护基金,”女生吸了吸鼻子,“还说以后每个月都要拍匠人故事,让我们来策划。”

夜幕降临时,办公室的灯一盏盏熄灭。林夏最后一个离开,锁门时回头看了眼“非遗手作”的后台,私信箱里堆满了消息:有想学竹编的大学生,有想合作的文创店,还有位老人说自己会做油纸伞,问能不能帮忙宣传。

手机导航到张阿姨家附近的咖啡馆时,林夏才想起答应了相亲。推开玻璃门,看见靠窗的位置坐着个穿蓝布衫的女生,面前摊着本《中国织染史》,书签是片干枯的蓝草叶。

“是林夏吗?”女生抬头时,睫毛像两把小扇子,“我是张阿姨的女儿,叫苏青,在文化馆做蓝染研究。”她指着手机上的竹篮直播回放,“这个镜头角度特别好,把篾条的肌理拍出来了。”

林夏坐下时,发现她的指甲缝里还沾着靛蓝色的染料:“你也做手工?”

“嗯,昨天刚染了批桌旗。”苏青的眼睛亮起来,“其实我关注‘非遗手作’很久了,你们拍的缂丝视频,把纬线的‘通经断纬’拍得特别清楚,比我们馆里的解说牌还直观。”

咖啡杯的热气模糊了窗外的街灯。林夏看着苏青谈论蓝草种植时的专注神情,突然觉得那些枯燥的KpI、冰冷的数据,原来都能变成有温度的故事——就像章奶奶的竹篮装着阳光,苏青的蓝染浸着月光,而他要做的,只是把这些光,通过屏幕,送到更多人眼前。

离开咖啡馆时,苏青递来个布包:“给你妈做的杯垫,蓝染的,隔热又好看。”林夏接过来,指尖触到布料上凹凸的花纹,是朵朴素的兰草。

晚风带着槐花香扑过来,林夏摸出手机,给青竹发消息:“下周带章奶奶去文化馆,有位苏老师想跟她交流竹编技艺。”

对方很快回复了个雀跃的表情包,后面跟着句:“奶奶说,手艺有人传,比卖多少篮子都高兴。”

林夏笑着加快脚步,路灯把他的影子拉得很长,像条连接着过去与未来的线。明天他要去拍油纸伞匠人,要给汉服视频加段缂丝工艺的科普,还要教青竹怎么剪辑直播回放。这些事或许不能让数据暴涨,却能让那些快要消失的手艺,在屏幕上多停留一会儿。

路过便利店时,他进去买了瓶牛奶,付款时看见收银台摆着本杂志,封面是“新媒体人的24小时”,配图是对着屏幕的疲惫面孔。林夏忽然觉得,他们这行不只是追热点、刷数据,更像是在时光的长河里架桥,让那些值得被记住的东西,能顺着信号,流淌到更远的地方。

手机在口袋里震动,是苏青发来的消息:“明天去拍油纸伞吗?我认识位老匠人,他做的伞骨能承受八级风。”后面跟着个定位,是城郊的一间老作坊。

林夏抬头望向夜空,星星像被打翻的碎钻。他想起章奶奶竹篮里的阳光,苏青指甲缝里的蓝染,还有那些在屏幕另一端等待的眼睛——原来新媒体运营最动人的KpI,从来不是冰冷的数字,而是这些藏在数据里的、滚烫的温度。