“没货？”买不到红布的大妈嚷嚷道，“才说有一台，才说人家有钱有票就卖，大家伙儿，你们都听见了，百货商店的领导都是这德行，也难怪底下的人都不是好东西，我们要告领导去！”
“对，我们要去找领导，什么玩意儿啊，有货不卖，就留在手上自己换好处，指定是有人走了后门，有也说没有！”
“对，有好看的衣服，好点的布也是他们留着，不卖，我都遇到好几次了！”
“走走走，不和他们说话，我们去找上面的领导去！”
大家吆喝着就要往外走，刘家武一下子懵了，朝苏抗美发火道，“是你说还有一台缝纫机？缝纫机呢？”
“在仓库里，上次钱主任说要买的，买了，还没有拖走。”苏抗美哭道。
刘家武狠狠地瞪了苏抗美一眼，来不及多说，冲上去就抓住了谢遥风的胳膊，“同志，您先别走，同志们，大家先留一留，听我把话说完！”
谢遥风可不想真的闹去上面，主要耽误他的时间，最后的实惠不就是买到缝纫机吗？
他就吆喝道，“同志们，听一听他们怎么说？”
大家也都是这个心思，就停住了脚步。
刘家武松了一口气，道，“是这样，我也是才知道，仓库里的确是有一台缝纫机，是之前有人订了，还没有拖走，这就搞岔了。”
缝纫机是大件，正常没什么人要买，谁能想到，有人说买就买呢！
这也是从来没遇到过的事！
简予繁道，“简单一点说，这缝纫机，你们卖不卖？你们的同志说了，只要我有钱有票，就卖给我！”
刘家武气死了，不得不安抚，“卖，卖，我们自己说出去的话，我们无论如何都认！”
谢遥风道，“我们也没别的要求，就刚刚说的两条，一是服务态度，二是你们百货商店对内对外要一致，你们能够做到这两点，我们也不是非要找领导。”
谁也怕麻烦！
当即就有人道，“对，是，就是这个道理，你们答不答应？”
“答应，我们保证做到！”刘家武见事情如此好办，哪能不答应，一迭声地答应下来。
简予繁摇摇头，“光口头还不行，你们必须要给出诚意，你们怎么保证你们能够做到？”
这就很为难刘家武了，对他来说，无非就是大会小会的时候强调一下，这就是他能做的。
见刘家武不说话，群情更加激愤，直觉就是他在忽悠人。
刘家武真是百口莫辩。
简予繁压了压手，道，“这样，我帮忙想两个办法，看大家就觉得行不行？”
人群安静下来，刘家武也道，“我们欢迎广大的群众同志向我们提出宝贵意见！”
他还拍了拍手，百货商店的职工们也都跟着拍手，但显得非常勉强。
简予繁就道，“关于服务态度和服务质量的问题，我建议在大厅里头，竖上一个铁皮箱子作为举报箱，一共加两到三把锁，钥匙就由领导们拿着，三个领导同时到场才能打开这个箱子；
这个箱子呢，就是用人民群众举报的，大家平时来买东西，如果谁遭遇了不公的待遇，可以投诉，当然，对于投诉的情况，请领导们务必核实清楚，我们也不能说只要投诉，就处理这个售货员，万一冤枉人家呢？”
售货员们听得心脏一起一落的，简予繁话毕，徐大红就忙道，“我也觉得还是要调查，我们也不是没有遇到过无理取闹的！”
买不到红布的大娘道，“谁无理取闹了，要是咱们来买东西，你们不说三道四，不说没有，谁有时间和你们闹啊？”
刘家武就朝徐大红瞪了一眼，忙转移话题，“同志，接着说，你接着说！”
简予繁就道，“关于紧俏物品的售卖问题，我建议可以采取登记制度，比如说自行车，百货商店可以公开登记名额，车来了，按照登记的顺序售卖，公平公正公开，谁还能有意见？”
“对，要是公平的话，咱们谁有意见？还有，比如说五花肉啥的，不许你们偷偷地先卖给内部员工，谁要买，谁排队，以后要是让我知道了，我也会向投诉箱里扔举报信。”吃不上肉的大汉道。
简予繁道，“同志们，我建议大家举报的时候，一定要把时间地点人员，事情的经过写清楚，为了方便调查，解决问题，你们要实名举报，这是为国为民的举措，大家秉着公开公正的原则办事，我相信，在我们大家共同的努力下，咱们顺松县百货商店的服务一定会更上一层楼！”
人人都跟着附和，那大汉道，“咋样，百货商店的领导，您给个话啊！”
不等刘家武说话，有个穿白色衬衫的中年男子站了出来，“我来给个话！同志们，我是县里书记张家平，今天这个事情的经过，我从头看到尾了；
我今天也是随便出来转转，没想到，就看到了这个场面，说实话，我既羞愧又高兴……”
刘家武也好，苏抗美也好，都瑟瑟发抖，他们真是做梦都没想到，书记会下来视察。
张家平经常到处转，他一站出来，确实有人认识他，大家都挺捧场的，都不吭声了，听他说。
“我没想到，我们的‘八大员’们对人民群众，对顾客是这样一种态度，这是我辖下的事，我没有管好，我向人民群众们说一声对不起！”
他鞠了一躬，大家都拼命鼓掌。
张家平又看向谢遥风和简予繁，“我们的年轻同志们很会办事嘛，这是我很高兴的地方，你们对组织有信心，对领导们有信心，我们很高兴；
这还不算，出现问题，你们想到的不是把事情闹到领导跟前，而是想办法解决，给出解决的措施，你们的方法很好，这是最值得表扬的地方！”
他竖起了大拇指！
大家又是热烈的掌声。
刘家武上前来道，“书记，是我的错，我没有把工作做好！”
“你是没有把工作做好！”张家平道，“你们是服务行业，连最起码的尊重人的态度都没有，还有，对于群众们反映出来的公平公正的问题，县里也要对你们进行调查。”