收回心思,黄亮继续往下看。
第一部分便是电器市场的前景分析。随着经济的加速发展,老百姓的需求也越来越旺盛。
随着“新三大件”(彩色电视机、冰箱、洗衣机)的普及浪潮,以及录音机、电风扇等小家电的持续热销,家电市场容量急剧扩大。
消费者从“有无”问题转向“好坏”选择,对产品品牌、质量、售后服务的要求日益提高。
改革开放的不断深入发展,社会不断的进步,销售渠道变革也就是市场所需。
当前电器销售主要依赖于国营百货大楼、五金交电公司等传统渠道,普遍存在品类有限、价格偏高、服务意识薄弱等问题。
专业化、规范化的电器连锁专卖模式,能够有效解决这些痛点,提供更优的购物体验,更好的服务于消费者。
第三点便是国家的政策支持, 国家鼓励商品流通领域改革,发展多种经营形式,保护私营企业的发展,将为连锁商业的探索提供了政策空间。
不管什么行业,发展到一定阶段,竞争格局毕然存在。然而国内目前市场尚未出现具有绝对优势的全国性电器连锁品牌,区域性竞争者亦在萌芽阶段,此时进入市场,机遇大于挑战。
第二部分便是关于店面选址策略了。
核心原则遵循“贴近消费者、交通便利、可见性强”的原则。
首选店面的区域应是城市核心商业区。 依托传统商圈的人流量,树立品牌形象,吸引全市范围的顾客。等到国家放开房地产行业,商品房市场化以后,新兴居民区聚集地也是首选之地。
伴随城市发展,大型居民区周边缺乏配套商业,提前布局,服务周边居民,抢占增量市场。像主要交通干道临街店面, 特别是公交站点附近,保证足够的曝光度和可达性。
第三部分是营销策略。
首先自然是价格策略,因为没有那个消费者不想用最低的价格买到心仪的商品,同类产品价格低也是最吸引人目光的。
连锁店一旦建立起众多的销售网点,规模化采购优势就显现了出来,通过统一采购,争取更优的厂家政策和进货价格,换句话说就是有了一定的议价权。
平价透明也是一大优势,实行明码标价,价格具有竞争力,打破传统渠道的价格不透明现象。适时推出特价机吸引客流。
第四部分就是产品策略
专卖店的品类一定要齐全,涵盖彩电、冰箱、洗衣机、音响、小家电等主流品类。
品牌组合代理国内外知名品牌(如长虹、海尔、索尼、松下等),确保产品质量和信誉。
新品首发,积极与厂家合作,争取新品首发权,保持市场领先形象。
第五部分就是服务与促销策略了。优质服务为核心竞争力。
专业讲解,培训店员成为产品顾问,而非简单售货员。免费送货: 对大家电提供免费送货上门服务(当然要限定区域)。
售后保障方面,建立自己的维修队伍或与特约维修部合作,提供可靠的安装、调试、维修服务。推行“三包”承诺。
定期与不定期的举办促销活动,利用报纸、广播电台、宣传单等进行广告宣传。开业期间举行大型促销活动,聚集人气。
尝试开展“电器知识讲座”等增值服务,提升品牌专业度。
建立会员制度,对常客发放优惠卡,积分兑换礼品,培养顾客忠诚度。
第六部分就是团队建设与管理了。
成立总公司集团化管理,下设采购部、营运部(负责各分店管理)、市场部、财务部、人力资源部、售后服务部等部门。各门店实行店长负责制。
人才招聘与培训,招聘来源可以从国营商业单位招聘有经验的员工;从应届毕业生中招聘有文化、学习能力强的青年;最后便是社会招聘。
所有员工上岗前要进行专业化、系统化培训,建立培训体系,内容涵盖电器专业知识、企业文化与服务理念。
产品知识(定期邀请厂家技术人员培训)、销售技巧、售后服务流程、库存管理与财务制度都要标准化。
应对的激励机制实行“基本工资 + 销售提成 + 绩效奖金”的薪酬制度,激发员工积极性。
设立“优秀员工”、“销售标兵”等荣誉称号。
提供清晰的晋升通道(如店员 -> 组长 -> 副店长 -> 店长 -> 区域经理)。
最后就是分店扩张计划。总体方针是 “稳扎稳打,由点及面,成熟一家,发展一家”。初期避免盲目快速扩张。
扩张模式直营连锁为主,确保总部对分店在人事、财务、商品、经营等方面的统一管理,保证服务质量和品牌形象。
待模式成熟、品牌树立后,可考虑在条件合适的地区发展加盟连锁。
第一阶段(1-2年): 立足本地市场,开设5-8家样板店。完善运营模式,磨合团队,建立品牌知名度和美誉度。
第二阶段(3-5年): 向邻近省份的主要城市进行扩张,开设20家分店以上。同步建立区域配送中心,提升供应链效率。
第三阶段(5年以上): 向全国重点城市辐射,逐步发展成为全国性的电器零售连锁巨头。
扩张保障,第一阶段成功后,企业要编写《运营管理手册》,将选址、装修、陈列、服务、管理等流程标准化,便于复制。
注意人才培养储备,建立店长及核心骨干的储备机制,为扩张提供人才支持。
随规模扩大,要逐步建立高效的物流配送体系和初级的计算机库存管理系统。确保及时配货和库存无积压。
创办电器连锁专卖店,是顺应时代发展的必然选择。
通过科学的规划、严格的执行和不断的创新,有望在蓬勃发展的家电市场中占据领先地位,打造一个深受消费者信赖的民族电器零售品牌,实现企业效益与社会价值的双赢
黄亮一口气看完了整本企划方案,此时他的心中对于接下的行动也有了个大概的轮廓,不再无从下手。
“小磊,我看只要严格落实你写的这份企划案,连锁专卖店一定能成功。我有信心办好这件事。”黄亮语气肯定的说道。
黄磊回应道:“七哥,你有信心就好,我们先讨论下如何实施,年前先将班子搭建起来。”