周海琼沉思片刻,说道:“所以我们不仅要展示方案的优势。
还要找到能让她们放心的办法。
既能拓展市场,又不会对高端定位造成太大影响。
大家再想想,有没有什么好点子?”
众人陷入了沉思,餐厅里的嘈杂声似乎都离他们远去。
过了一会儿,许嘉豪说道:“周总,要不我们提出一个试点计划?
先在部分区域或者项目上试行低价策略,看看效果。
这样她们可能会更容易接受一些。”
周海琼眼睛一亮,说道:“这个主意好。
我们可以详细规划一下试点计划的范围、目标、预期效果。
以及如何保证高端定位不受影响。
下午大家就围绕这个方向准备。
我们要让她们看到我们的诚意和周全的考虑。”
此时,餐厅里其他员工们的交谈声此起彼伏。
但周海琼团队所在的角落却弥漫着一种紧张而专注的气氛。
他们深知下午与苏羽昕团队的沟通至关重要。
关乎着自己方案能否得到认可,也关乎着公司未来的发展方向。
在餐厅的另一角,苏羽昕和林晚晴、刘宏、岑知夏等人围坐在一起。
林晚晴一脸担忧地看着苏羽昕,说道:“苏总,您上午和赵总谈得怎么样?
赵总让您和周海琼再次沟通,您觉得能有效果吗?
我总觉得周海琼不会轻易改变她的想法。”
苏羽昕轻轻叹了口气,说道:“我也不确定。
但赵总既然这么安排了,我们只能尽力试试。
赵总希望我学习周海琼积极开拓市场的精神。
和她共同探讨业务推进方案。
但我担心低价策略会对我们辛苦建立起来的高端品牌形象,造成负面影响。”
刘宏皱着眉头说道:“苏总,您的担心不无道理。
我们一直致力于打造高端品牌,提升服务质量。
如果因为低价策略导致品牌形象受损。
那我们之前的努力就白费了。”
岑知夏接过话,说道:“苏总,我觉得我们在沟通时。
要明确强调高端定位的重要性。
不能让她们的低价策略影响到我们的核心业务。
同时,我们也要听听她们的想法。
看看有没有可以相互借鉴的地方。”
苏羽昕点了点头:“知夏说得对,我们不能一味地排斥。
还是要以开放的心态去沟通。
但无论如何,高端服务的定位不能动摇。
我们要坚守公司的品质底线,这是我们的核心竞争力。”
林晚晴想了想,说道:“苏总,要不我们也准备一些资料。
比如我们高端服务带来的客户满意度提升、品牌价值增长的数据。
还有一些高端定位成功企业的案例,在沟通时展示给她们看。
让她们明白高端定位对公司长远发展的重要性。”
苏羽昕微笑着说道:“晚晴,这个思路不错。
大家下午就着手准备这些资料。
另外,我们还要思考一下,如何在不影响高端定位的前提下。
与周海琼她们的市场拓展策略找到一个平衡点。”
刘宏说道:“苏总,我觉得我们可以考虑在部分项目上进行试点合作。
比如,就像我昨天说的那样——
对于一些对价格相对敏感,但又有一定品质要求的客户群体。
我们可以推出一些相对亲民价格的服务套餐。
但在服务内容和质量上,仍然要保持我们高端服务的标准。
这样既能满足市场拓展的需求。
又能维护我们的品牌形象。”
苏羽昕听了,沉思片刻后说道:“这是个思路,我们可以深入探讨一下。
大家围绕这个方向,多想想具体的实施方案。
我们要做好充分准备,争取在与周海琼她们的沟通中。
达成对公司发展最有利的方案。”
岑知夏接着说道:“苏总,我担心周海琼她们会在试点项目中过度追求低价。
而忽视服务质量。
到时候影响的还是公司的品牌形象。”
苏羽昕微微皱眉,说道:“这确实是个问题。
所以我们在沟通时,一定要明确服务质量的标准和监督机制。
确保试点项目不会偏离我们高端定位的原则。”
林晚晴说道:“苏总,还有一点。
我们要考虑到公司内部员工的接受程度。
如果两个方案差异太大,员工们在执行过程中可能会出现混乱。”
苏羽昕点了点头,说道:“晚晴,你提醒得对。
这也是我们需要在沟通中解决的问题。
我们要让大家清楚公司的整体战略。
确保各个方案之间能够协调推进。”
随着午休时间结束。
身在办公室的赵长天,很快便收到了——
周海琼和苏羽昕两方在午餐时,所交流的详细内容。
午后,炽烈的阳光透过窗户,毫无保留地倾洒在赵长天宽敞的办公室内。
将每一个角落都照得亮如白昼。
赵长天端坐在办公桌前。
一边抽着烟,一边思索着。
如何引导周海琼和苏羽昕的团队摒弃分歧,达成共识。
思索片刻后,他暂时放下这件事。
打开电脑,准备审阅各分公司提交的月度工作报告。
毕竟,他作为一把手,要总领全局。
有许多工作,都需要他关注、亲自过问。
屏幕上,沪市分公司的汇报内容映入眼帘。
他们详细阐述了在某高端小区的服务升级计划。
计划中提到,为满足业主对智能化生活日益增长的需求。
拟投入大量资源,全面升级小区的智能化设施。
涵盖智能安防系统、智能家居控制平台等多个方面。
赵长天神情专注,逐字逐句地仔细审阅。
随后慎重地批示道:“此计划颇具前瞻性,与当下市场趋势相符。
然而,在推进过程中务必高度重视成本控制。
精准核算各项投入与预期产出。
确保资源合理利用,实现效益最大化。
同时,要积极主动地充分征求业主意见。
通过召开业主大会、线上问卷调查等多种方式。
全面了解业主需求与期望。
避免因沟通不畅引发不必要的纠纷,影响服务升级计划的顺利实施。”
紧接着,深市分公司关于新接手小区的情况报告引起了他的注意。
报告中指出,该小区存在诸多历史遗留问题。
设施老化严重,诸如电梯频繁故障、水电线路老化等。
给居民生活带来诸多不便。
物业费用收缴困难,业主缴费积极性不高,收缴率持续低迷。
赵长天眉头紧锁。
他迅速拿起电话,拨通了深市分公司负责人的号码:“张经理,新小区的情况我已详细了解。
设施老化问题迫在眉睫。
你尽快组织专业人员,制定一份详尽的维修和更新计划。
从紧急程度、维修预算、施工周期等方面进行全面规划。
费用预算尽快整理好报给我。
至于物业费用收缴困难的问题,一定要深入分析原因。
究竟是服务质量有待提升,还是存在其他特殊因素。
建议你组织召开业主座谈会,真诚倾听他们的诉求。
对于合理要求要及时回应并解决,切实提升业主满意度。
如此一来,收缴率自然会逐步提高。”
处理完这两个重要事项后,赵长天又马不停蹄地快速浏览了其他分公司的报告。
对于一些相对较小的问题。
他迅速做出简洁而准确的批示。
在处理日常事务的过程中。
赵长天不禁回想起自己刚担任黎光物业总经理时的情景。
那时,公司管理模式相对松散。
各个分公司的工作汇报先汇总到区域经理处。
再由区域经理向他汇报。
这种模式虽然在一定程度上减轻了他的工作负担。
但信息传递过程中容易出现偏差和延误。
导致他对各分公司实际情况的了解不够及时和准确。
为了加强对各个分公司的掌控。
确保公司整体战略的有效执行。
他逐渐将权力收回,要求各个分公司直接向他汇报工作。
这一举措在实施初期,引发了一些区域经理的不满。
但赵长天坚信,只有这样才能更好地把握公司全局。
做出更科学合理的决策。
处理完手头的重要工作,赵长天整理了一下思绪——
前往周海琼的办公室。
周海琼看到赵长天进来,赶忙从办公桌前站起身。
脸上的表情略显严肃。
赵长天微笑着,示意她坐下。
说道:“海琼,上午我们深入交谈之后。
我又花费了不少时间琢磨你的方案。
不得不说,你对市场的敏锐洞察力以及那些大胆且富有创新性的设想。
着实让我印象深刻。
你提出的优化流程和资源整合的思路。
无疑为公司的发展提供了重要的考量方向。
具有不可忽视的价值。”
周海琼微微挺直脊背,眼中闪过一丝喜色。
说道:“赵总,感谢您的认可。
我和团队成员们一直坚信。
我们的方案能够为公司带来全新的突破。
助力公司在激烈的市场竞争中迅速提升市场份额。
开辟出一片崭新的天地。”
赵长天轻轻颔首,表情转为凝重。
继续说道:“我深知你为这个方案付出了无数心血。
也完全理解你对它寄予的深厚期望。
然而,公司就像一部庞大而复杂的机器,各个部门和环节紧密相连,相互影响。
整体的平衡至关重要。
在接下来与苏羽昕的再次沟通中。
我希望你能够以积极主动的态度。
毫无保留地分享自己的想法和见解。
但同时也要秉持开放包容的心态。
耐心倾听对方的意见和建议。
毕竟,我们所有人的终极目标都是为了推动公司蓬勃发展。
让公司在市场中站稳脚跟,实现可持续增长。”
周海琼眼神中流露出一丝担忧,说道:“赵总,您的意思我完全明白。
但苏羽昕一直坚定不移地坚持高端定位。
与我们所倡导的低价策略在理念上相差甚远。
昨天下午,我们谈了那么久,进展也不大。
我实在担心双方,最终难以全面达成共识。
沟通或许会陷入僵局。”
赵长天目光温和地注视着她,说道:“海琼啊,正是因为存在差异。
沟通才显得尤为重要且必要。
我非常理解你对自己方案的执着与坚持。
这是一种难能可贵的品质。
然而,有时候适当的妥协并非软弱,而是一种智慧。
是为了实现更为宏大的目标。
你不妨换个角度看待这次沟通。
将其视为一次完善方案的绝佳契机。
说不定能从对方的观点和经验中获得意想不到的启发。”
周海琼陷入了短暂的沉默。
她微微低下头,似乎在权衡着利弊。
片刻后,她缓缓抬起头,目光中多了几分释然与坚定。
说道:“赵总,您的话让我豁然开朗。
我明白了,一定会全力以赴配合。
努力与她们探寻出一个双方都能接受的平衡点。”
赵长天欣慰地说道:“我对你充满信心。
记住,公司的发展壮大离不开大家的齐心协力、团结协作。
唯有相互借鉴、彼此融合,才能发挥出方案的最大效能。
对了,上午你提到的试点计划。
我觉得这是个相当不错的思路,具有很强的可行性。
下午沟通时,你可以重点阐述这个计划。
详细展示你的诚意和灵活性。
让对方切实感受到——
你为推动公司发展所做出的努力和尝试。”
离开周海琼的办公室后。
赵长天沿着宽敞明亮的走廊,径直走向苏羽昕的办公室。
苏羽昕看到赵长天,脸上立刻绽放出微笑。
她轻盈地起身相迎。
赵长天微笑着说道:“羽昕,上午与你交流过后。
我对你的想法,十分认可。”
苏羽轻声说道:“长天,感谢你的认可。
只是目前公司内部因方案产生的分歧,让我很担心。
生怕会对品牌建设的后续工作造成严重阻碍。
影响公司的长远发展。”
赵长天微微皱眉,眼神中透露出关切与忧虑。
说道:“羽昕,这正是我找你谈的关键原因。
你在坚持高端服务质量方面所做出的努力和取得的成绩。
大家都看在眼里,这是公司的核心竞争力之一。
绝对不能有丝毫动摇。
但如今的市场环境瞬息万变,竞争日益激烈。
像创宇物业,原本在行业内籍籍无名。
却通过积极拓展市场,不仅大胆涉足中低端市场。
还在高端市场推出一系列创新服务,迅速抢占市场份额。
给我们带来了巨大的竞争压力。
所以,我希望你能够学习周海琼团队积极开拓市场的精神。
主动与她进行深入沟通,以公司大局为重。
共同探讨出更为完善的业务推进方案。”
苏羽昕微微咬着嘴唇,眼神中透露出一丝犹豫。
说道:“长天,我明白你的意思。
可周海琼太固执了,一直坚持低价策略。
我实在担心我们很难完全达成共识。
而且,低价策略极有可能对我们辛苦建立起来的高端品牌形象——
造成难以挽回的负面影响。
这是我最不愿意看到的。”
赵长天微微点头,说道:“羽昕,我完全理解你的担忧。
这也是我一直在思考的问题。
高端服务定位是公司多年来苦心经营的成果。
是公司在市场中立足的根本。
绝不能有任何闪失。
但我们也不能忽视市场的变化和公司的整体发展需求。
你在与周海琼团队沟通时。
可以着重强调高端定位的重要性。
让他们充分认识到高端品牌形象对于公司长远发展的战略意义。
同时,积极探讨如何在拓展市场的过程中。
全方位、多层次地保护好公司的高端品牌形象。
确保公司在市场竞争中既能扩大市场份额,又能维护品牌的高端调性。
另外,你提到的服务质量标准和监督机制。
这一点非常关键。
和周海琼沟通时一定要明确、清晰地提出。
确保任何合作方案都不会对公司的高端形象造成损害。
为公司的品牌建设保驾护航。”
苏羽昕思考了片刻,说道:“长天,你说得有道理。
我会以公司大局为重。
与周海琼进行全面、深入的沟通。
但在涉及高端定位的关键问题上,我还是绝不轻易妥协。”
赵长天微笑着说道:“这是自然,我相信你能在沟通中精准把握好这个度。
只有通过充分、坦诚的沟通和密切的协作。
我们才能摸索出最适合公司发展的道路。
实现公司的可持续发展。”
在分别与周海琼和苏羽昕进行了深入沟通后。
赵长天像昨天一样,召集两个团队的核心成员来到会议室。
周海琼带着孟昭明、许嘉豪等人,步伐坚定地走进会议室。
苏羽昕则带领林晚晴、刘宏等人,神色略显凝重地紧随其后。
大家依次围坐在会议桌旁,气氛有些压抑。
仿佛有一层无形的隔阂横亘在两个团队之间。
赵长天锐利的目光扫视着众人,率先打破沉默:“今天把大家再次召集到这里。
是希望我们能够放下成见,以开放、包容的心态进行深入沟通。
公司目前因为方案分歧,已经在发展进程中遇到了阻碍。
我们必须尽快找到切实可行的解决方案。
在这之前,我想先和大家着重强调一下公司的管理架构变动。
想必大家也都知道,在我正式担任总经理之前。
公司一直采用分公司向区域经理汇报。
再由区域经理向我汇报的模式。
但随着公司规模的不断扩大,业务的日益复杂。
这种模式逐渐暴露出信息传递不畅、决策效率低下等问题。
为了加强对各个分公司的直接掌控。
确保公司战略的有效执行。
我在一周前调整管理模式,让各个分公司直接向我汇报工作。
这一调整虽然在初期遇到了一些阻力。
但从目前来看,效果还是显着的。
我能够更及时、准确地了解各分公司的实际情况。
做出更符合公司整体利益的决策。
而我们今天要解决的方案分歧问题。
同样需要大家打破部门壁垒,从公司整体利益出发。
共同寻找最佳解决方案。”
他微微侧身,目光投向周海琼。
神情庄重地说道:“海琼在公司任职以来,专注于市场拓展。
提出的低价策略以及一系列与之配套的优化方案。
为公司开辟新市场提供了可能。
这无疑是公司发展的重要战略方向之一。”
随后,他又将目光转向苏羽,“而羽昕在高端服务和品牌建设领域成绩斐然。
为公司树立了卓越的品牌形象。
过去几年,正是因为她的努力。
让公司在高端市场站稳了脚跟。
我们的目标殊途同归,都是为了推动公司蒸蒸日上。
所以今天大家无需有所顾虑,畅所欲言。
共同为公司的未来出谋划策。”
周海琼率先发言,说道:“各位,我们团队经过深入调研和反复论证。
认为当前市场竞争已趋于白热化。
低价策略就像是一把钥匙,能够迅速打开市场大门。
吸引大量对价格敏感的客户。
从而有效提升公司的市场份额。
上午我已向赵总详细阐述了——
我们优化流程和资源整合的具体思路。
在此我再简要概括一下。
在采购环节,我们计划与供应商重新洽谈合作。
凭借公司日益增长的采购规模。
争取更为优惠的价格和更为灵活的供货方式,以此降低采购成本。
在运营方面,引入先进的智能化管理系统。
实现业务流程的自动化和数据化,提高工作效率。
减少人力成本的浪费。
而且,我们还准备了一个试点计划。
我们建议先在部分区域或者项目上试行低价策略,看看效果。
我们会详细规划试点计划的范围、目标、预期效果。
以及如何保证高端定位不受影响。
通过这个试点,我们既能验证低价策略的可行性。
又能在不影响公司整体形象的前提下,探索新的市场机会。
我们会严格把控试点项目的服务质量。
制定详细的质量标准和监督机制。
确保试点项目不仅能够吸引客户。
还能为公司带来良好的口碑。”
孟昭明紧接着发言:“没错,我们通过大量的市场调研发现。
如今市场上存在着庞大的潜在客户群体。
他们对价格极为敏感。
倘若我们能以极具竞争力的低价切入市场。
再逐步提升服务质量。
假以时日,必定能在短期内实现业务的爆发式增长。
让公司在市场中占据更为有利的地位。
而且,我们有信心通过优化流程和资源整合。
在保证服务质量的前提下,实现低价策略的成功实施。”