苏羽昕轻轻摇了摇头,说道:“我理解大家渴望拓展市场的迫切心情。
然而低价策略就如同双刃剑。
在带来市场份额增长的同时。
极有可能对公司的品牌形象造成负面影响。
我们多年来精心打造高端品牌。
始终致力于为客户提供超越期待的高品质服务。
已然在客户心中树立了高端、专业的形象。
倘若因为低价策略而不得不降低服务标准。
那么之前所有的努力都将付诸东流。
公司的品牌声誉也将受到严重损害。
我认为,在不影响高端定位的前提下。
可以考虑部分项目的试点合作。
比如,对于一些对价格相对敏感但又有一定品质要求的客户群体。
我们可以推出一些相对亲民价格的服务套餐。
但在服务内容和质量上,仍然要严格保持我们高端服务的标准。
同时,必须建立严格的服务质量标准和监督机制。
确保试点项目符合高端定位的原则。
我们可以借鉴其他高端品牌在拓展市场时的成功经验。
制定一套完善的服务质量管控体系。
从服务流程的设计、服务人员的培训到客户反馈的处理。
都要进行严格把控,确保服务质量不打折扣。”
林晚晴也点头附和:“苏总所言极是。
我们不能仅仅为了追求短期的市场份额,而牺牲公司长远的利益。
高端定位才是公司实现可持续发展的坚实保障。
是我们必须坚守的底线。
我们要在保证高端服务质量的前提下。
谨慎地探索市场拓展的机会。
不能因小失大。”
许嘉豪一听,有些着急的说道:“但如果我们不抓住当前的市场机遇。
尽快抢占市场份额。
等竞争对手在市场上站稳脚跟。
我们再想突围就难如登天了。
而且我们经过详细的成本核算和服务规划。
有十足的信心在保证一定服务质量的前提下,顺利实施低价策略。
实现市场份额与服务质量的双赢。
我们可以通过引入先进的技术和管理手段,提高运营效率,降低成本。
从而在低价的同时保证服务质量。”
会议室里,双方各执一词,争论愈发激烈。
气氛也越来愈发紧张。
和昨天的情况如出一辙。
长天看着情绪激动的众人,心中明白。
双方的观点都有其合理性与局限性。
若不能妥善引导,公司发展必定受到影响。
他必须尽快找到一个平衡点,让这两种力量形成合力。
推动公司向前发展。
赵长天抬手示意大家安静。
“大家先冷静一下!
我觉得双方的观点都有其可取之处,并非完全对立。
海琼的低价策略,的确能够助力公司迅速打开市场。
在短期内吸引大量客户,提升市场份额。
而羽昕坚守的高端定位。
犹如坚固的基石,能够保证公司的品牌形象和长远发展。
为公司在市场中赢得稳定的高端客户群体。
我们不妨转换一下思路,思考一种折中的办法。
在两者之间找到一个完美的平衡点。
让两种策略相互补充,共同为公司的发展服务。
就像海琼提出的试点计划,和羽昕强调的服务质量标准和监督机制。
完全可以有机结合起来。
我们可以成立一个专门的试点项目小组。
负责制定详细的试点方案。
包括服务内容、价格策略、质量标准以及监督机制等。
这个小组由双方团队的成员共同组成。
确保方案的科学性和可行性。
通过这种方式,既能充分发挥低价策略的市场拓展优势。
又能保证高端定位不受影响,实现公司的全面发展。”
周海琼和苏羽昕对视了一眼。
眼中闪过一丝思索,随后都陷入了沉默。
各自在心中权衡着利弊。
刘宏率先打破沉默:“赵总,您的提议非常有可行性。
但在具体实施过程中,资源分配是个关键问题。
试点项目需要一定的人力、物力和财力支持。
这可能会对现有业务产生影响。
比如说,我们在试点区域投入过多的人力进行市场推广。
那么原本负责高端项目的人力就会相对减少。
可能影响高端项目的服务质量。
而且,资金方面,如果大量资金倾斜到试点项目。
高端品牌建设的投入必然会受到限制。”
赵长天点了点头,表情严肃地说道:“刘宏,你提出的问题很关键。
我们可以根据项目的重要性和预期收益,合理分配资源。
对于试点项目,在保证不影响核心业务的前提下。
给予适当的资源倾斜。
同时,要建立资源动态调整机制。
例如,每个月对试点项目和现有业务进行评估。
如果发现试点项目某个环节资源过剩或不足,及时进行调配。
另外,在人力分配上。
可以考虑从公司内部进行合理调配?
或者临时招聘一些短期员工来支持试点项目。
对于资金,我们可以设立专门的试点项目资金池?
明确资金的来源和使用范围。
确保资金使用的透明度和合理性。”
岑知夏接着说道:“赵总,还有一点。
我们要考虑到公司内部员工的接受程度。
如果两个方案差异太大。
员工们在执行过程中可能会出现混乱。
比如,负责高端服务的员工习惯了高标准、精细化的工作模式。
突然要参与试点项目的低价服务推广。
可能会在服务理念和工作方式上产生冲突。”
赵长天点头说道:“这也是我们需要关注的重点。
在方案确定后,要加强员工培训。
针对试点项目,开展专门的培训课程。
让员工了解低价策略的目的、服务标准和工作流程。
对于高端服务团队,也要进行沟通和协调。
让他们明白试点项目对公司整体发展的意义,避免产生抵触情绪。
同时,建立有效的沟通机制。
设立专门的意见反馈渠道。
员工有任何疑问或建议都能及时反馈。
确保信息在公司内部及时传递,避免出现误解和混乱。”
许嘉豪在一旁说道:“赵总,我觉得还得考虑时间成本。
试点项目什么时候开始,周期多长。
都得有个明确的规划。
要是一直拖着,不仅浪费资源,还可能错过市场机遇。”
赵长天说道:“嘉豪说得对。
我们可以给试点项目设定一个三个月的试行期。
第一个月为筹备期。
完成项目策划、人员培训、资源调配等准备工作。
第二个月和第三个月为正式试行期。
全面推进低价策略,收集市场反馈。
试行期结束后,立即进行全面评估。
根据评估结果决定是否继续推广。”
随着讨论的深入,双方的气氛逐渐缓和。
开始围绕试点项目的具体细节展开讨论。
从服务内容的设计、价格策略的制定——
以及质量标准的细化到监督机制的建立。
大家纷纷发表自己的看法。
在服务内容设计方面。
周海琼说道:“针对试点项目的客户群体。
我们可以提供一些基础的、实用性强的服务。
比如便捷的维修服务、定期的环境清洁等。
同时,为了体现与高端服务的差异。
我们可以简化一些不必要的服务流程。
但服务质量绝不能降低。”
苏羽昕微微皱眉思考后说道:“简化流程可以。
但像维修服务的响应时间、清洁的标准等质量指标不能变。
我们可以通过优化内部管理,提高服务效率来平衡成本和质量。”
在价格策略制定上。
孟昭明说道:“我们要根据成本和市场调研结果来定价。
既要保证价格有吸引力。
又要确保公司有一定的利润空间。
可以参考竞争对手类似服务的价格。
在此基础上进行合理调整。”
林晚晴补充道:“定价也要考虑到与高端服务价格的差距。
不能让客户产生公司品牌定位混乱的感觉。”
对于质量标准的细化,刘宏说道:“以维修服务为例。
不仅要规定响应时间。
还要明确维修完成的时间节点。
以及维修后的质量保证期限。
环境清洁方面,要详细规定清洁的频次、区域和具体的清洁程度标准。”
周雨薇点头表示赞同:“没错,而且要制定相应的考核机制。
对服务人员进行定期考核。
确保他们达到质量标准。”
在监督机制建立方面,岑知夏说道:“可以成立专门的监督小组。
成员包括双方团队的人员。
定期对试点项目的服务质量进行检查。
同时,建立客户反馈渠道。
通过客户评价来监督服务质量。”
许嘉豪说道:“对,对于客户反馈的问题,要及时跟进处理。
并且将处理结果反馈给客户,提高客户满意度。”
经过一下午的激烈讨论。
双方终于在一些关键问题上达成了共识。
虽然仍有很多分歧。
但这已经是非常大的进展。
不过,周海琼的表情有些阴沉。
她觉得,赵长天过于偏袒苏羽昕了。
但赵长天视若未见。
他看着与会众人,欣慰地说道:“今天的讨论非常有成效。
大家都以公司大局为重,积极寻找解决方案。
这很好!
接下来,大家根据今天讨论的结果,进一步完善方案。
重点把资源分配计划、员工培训方案——
以及试点项目的详细执行计划整理出来。
明天上午,我们召开协调会议——
解决剩余的分歧。”
会议结束时,已经到了下班时间。
赵长天照例选择了加班。
在忙碌的工作中,时间飞速流逝。
临近晚上七点,赵长天忙完手头工作后——
拿起手机给林晚晴发了条消息——
“晚晴,方便来我办公室一趟吗?
有些事想和你聊聊。”
很快,手机屏幕亮起。
林晚晴的回复简洁而明快:“好的,赵总,我这就过来。”
不多时,办公室的门被轻轻敲响。
林晚晴迈着轻盈而优雅的步伐走进来。
她身着一袭淡紫色的连衣裙。
裙摆随着她的走动如波浪般微微摇曳。
精致的面容在灯光的映照下泛着柔和的光泽。
双眸中透着聪慧与温婉。
“赵总,您找我。”
林晚晴轻声说道。
赵长天抬起头。
目光不自觉地在林晚晴身上短暂停留。
眼神中闪过一丝不易察觉的欣赏。
随后微笑着示意她坐下:“晚晴,这么晚还麻烦你过来,快坐。
今天忙了一天,累坏了吧?”
林晚晴在赵长天对面轻盈地坐下,说道:“赵总,我不累。
倒是您,一整天都在为公司的大小事务操劳。
才是最辛苦的。”
赵长天看着林晚晴,眼神中流露出关切:“晚晴,公司能有你这样尽心尽力的干部,是公司的幸事。
咱们之前不是讨论过你工作安排的事儿嘛。
经过这段时间的观察和考虑。
我觉得从明天开始,你就正式卸任华南区区域经理这个职位。
全身心投入到市场拓展处处长的工作中去。
市场拓展对于公司当下的发展至关重要。
需要你全力以赴。”
林晚晴微微点头,眼神中闪过一丝释然:“赵总,我也觉得这样的安排更合适。
最近我确实感到有些力不从心。
两边的工作都很重要,实在难以兼顾。”
赵长天微微皱眉,露出理解的神情:“我明白你的难处。
关于华南区区域经理的接替人选,我想好了。
就提拔广省分公司的经理林正豪。
他在广省分公司工作期间成绩斐然,工作经验丰富,能力也非常强。
相信他能胜任这个职位。”
林晚晴眼睛一亮,脸上露笑容:“赵总,这个人选太棒了!
林正豪确实是个很合适的人选。
他在广省分公司任职以来,展现出了卓越的领导能力和出色的业务水平。
我对他很有信心!”
赵长天微微倾身,目光专注地看着林晚晴:“晚晴,接下来,你和林正豪交接一下工作。
确保华南区的事务平稳过渡。”
林晚晴目光坚定地说道:“赵总,您放心。
我会和林正豪做好交接工作。
把华南区的情况详细地告知他。
帮助他尽快适应新的岗位。”
赵长天点点头,接着说道:“晚晴,除了工作交接。
今天下午两个团队关于方案的讨论你也有所了解。
目前虽然基本达成了共识。
但后续还有很多工作要做。
你对接下来的方案完善有什么想法?”
林晚晴微微歪着头,思考了一下说道:“赵总,我觉得在试点项目的推进过程中。
市场宣传至关重要。
我们要精准传达公司的品牌理念。
让客户清晰地了解到低价服务并不等同于低质量。
同时着重强调高端服务的品质始终如一。
针对不同的客户群体。
我们可以制定个性化的宣传策略。
比如利用社交媒体平台吸引年轻客户群体的关注。
通过举办高端品鉴会、私人俱乐部活动等——
邀请老客户亲身体验试点服务。”
赵长天点了点头。
眼中满是对林晚晴专业见解的赞赏:“晚晴,你的想法很有建设性。
宣传工作确实是关键一环。
必须让市场明确公司的定位和发展方向。
另外,资源分配和服务质量监督也容不得半点马虎。
这直接关系到试点项目的成败。”
林晚晴目光坚定地说道:“赵总,您放心。
我会在市场拓展方面精心规划。
紧密配合公司的整体方案。
在资源分配上,我会与相关部门积极沟通协调。
确保宣传资源得到合理高效的利用。
在服务质量监督方面。
宣传过程中我也会注重收集客户反馈,及时将信息传递给相关团队。
共同推动服务质量的提升。”
赵长天看着林晚晴,眼神中满是赞许:“晚晴,有你在,我很安心。
也很放心!
你是无论公司还是我个人,都需要你这样的人才。”
林晚晴脸颊微微泛红,轻声说道:“赵总,您过奖了。
能为公司和您效力,是我的荣幸。”
此时,办公室里的气氛变得有些微妙。
两人的目光交汇。
赵长天微微动了动嘴唇,想要说些什么。
但最终还是忍住了。
过了一会儿,赵长天清了清嗓子,说道:“晚晴,时间不早了。
今天辛苦你了。
回去好好休息,明天我们一起为公司的发展继续拼搏。”
林晚晴微笑着说道:“好的,赵总,您也早点休息。”
说完,她起身,迈着轻盈的步伐轻轻走出了办公室。
轻轻带上了门。
赵长天看着紧闭的门,心中暗暗叹了口气。
他深知,自己和林晚晴之间的关系必须把握好分寸。
否则,就有可能影响到彼此的前程。
当赵长天正打算起身下班时。
他的手机响了起来。
是王崇仁董事长打来的电话。
赵长天迅速接通。
“长天,你需要尽快做出成绩来。”
王崇仁严肃的声音,从对面传了过来。
赵长天心中一凛。
……
这次通话,持续了半个多小时。
结束通话,赵长天离开办公室时,表情凝重。
翌日,赵长天准时来到公司。
端坐在办公桌前。
眼神锐利地审视着手中关于今日协调会议的资料。
他的脑海中不断回放着昨天与周海琼、苏羽昕等人沟通的场景。
心中则在紧锣密鼓地谋划着——
如何以更强硬的手段推动双方达成协作。
此刻,周海琼在自己的办公室里。
她正在整理方案资料,动作略显粗暴。
时不时用力翻动着文件,嘴里还小声嘟囔着。
她对赵长天昨日的一些决策依旧耿耿于怀。
内心深处觉得自己的能力,以及精心策划的方案并未得到充分的尊重与认可。
她认为自己对市场的判断精准无误。
所提出的策略能够为公司带来新的突破。
然而赵长天明显偏袒苏羽昕的态度——
却让她感到憋屈和不满。
而在另一间办公室里,苏羽昕正对着镜子仔细整理妆容。
她的眼神中透露出一丝焦虑。
她深知绿色环保项目以及高端服务定位——
对于公司品牌形象的重要性。
实在担忧与周海琼的合作,会对其造成难以预估的冲击。
她在心中不断思索着如何在接下来的沟通中坚守底线。
同时又能按照赵长天的意思——
与周海琼达成某种程度的合作。
随着时间的推移,各部门负责人怀揣着忐忑不安的心情。
陆续朝着会议室的方向走去。
他们都清楚地知道今日协调会的重要性。
整个公司正处于一个关键的转折点。
而这次会议或许将决定公司未来的走向。
因此,每个人的脸上都写满了严肃与凝重,脚步也格外沉重。
周海琼与苏羽昕一前一后走进会议室。
她们之间保持着一定的距离,
仿佛有一道无形的屏障将她们隔开。
当彼此眼神交汇时,都只是短暂地对视了一眼。
那眼神中带着明显的戒备与警惕。
使得原本就紧张的氛围愈发浓重,仿佛一触即发。
会议室里的空气似乎都凝固了。
让人感到压抑得喘不过气来。
9点整,赵长天迈着沉稳而有力的步伐。
走进了会议室。
他的目光如鹰隼般锐利,迅速扫视了一圈在场的众人。
那眼神仿佛能洞察每个人内心的想法。
紧接着,他以一种不容置疑的强势口吻开场:“都给我打起十二分的精神来!
公司现在因为内部的分歧。
业务推进已经陷入了停滞不前的困境。
每耽搁一天,我们就会在市场竞争中落后一分。
今天这个会议,就是要彻底解决问题。
谁要是再敷衍了事,不讲大局。
就别怪我赵长天不讲情面!”
他的声音响亮,在会议室里久久回荡。
让在场的所有人都为之一震。
赵长天的眼神如同利箭一般,直直地射向周海琼和苏羽昕。
毫不留情地说道:“周海琼,从现在起。
采购处、市场拓展处和你负责的智慧养老项目——
以及运营管理处相关市场拓展工作都归你管。
你要清楚,这是公司对你的信任。
但同时也是一份沉甸甸的责任。
在涉及市场策略方面,必须和苏羽昕进行充分的商讨。
不要擅自行动。
任何不经沟通的决策,都可能给公司带来无法挽回的损失。”
周海琼听到这番话,微微皱起了眉头。
嘴唇动了动,似乎想要反驳。
但在与赵长天那威严的目光对视后。
最终还是将到嘴边的话咽了下去。
无奈地点了点头,表示接受安排。
随后,赵长天又将目光转向苏羽昕。
语气同样严肃地说道:“苏羽昕,绿色环保项目和服务质量把控、品牌建设你继续主导。
公司的高端品牌形象是我们多年来辛苦经营的成果。
容不得有半点闪失。
不过,在涉及市场推广活动里的服务内容和定位时。
要和周海琼进行充分的沟通,相互配合。
只有这样,我们才能确保公司在市场拓展的同时。
不损害原有的品牌形象。”
苏羽昕表情凝重,眼神中透露出坚定。
点头回应道:“赵总,我明白您的意思。
我一定会坚守高端服务的底线。
绝不让公司的品牌形象受到任何损害。”
赵长天点点头。
接着,环视众人,大声警告道:“我再郑重其事地强调一遍。
任何一方要是违反规定,擅自行动。
我绝对不会手下留情。
扣除全年绩效奖金只是最轻的处罚。
全公司通报批评是必然的。
情节严重的,直接开除!
公司不是你们用来争权夺利、满足个人私欲的地方。
一切都必须以公司的发展为重!
谁要是敢拖公司的后腿,就别怪我翻脸不认人!”
众人被赵长天这突如其来的强硬举动和严厉话语震慑住了。
纷纷低下头,不敢与他对视。
会议室里安静得只能听到彼此的呼吸声。