秦枫正式入职百味轩,担任“百味鲜生”项目运营负责人的消息,在公司内部引起了不小的震动。有人期待,有人观望,也有人对这位空降的“门外汉”(在一些老员工看来,秦枫之前开小馆的经历与大型连锁企业的运作模式格格不入)能否带领团队走出困境,持怀疑态度。
但刘明力排众议,给予了秦枫极大的授权和支持。他将项目核心团队的组建权、运营方案的制定权,甚至部分预算的审批权,都交给了秦枫。林薇则作为项目的市场负责人,全力配合秦枫的工作。
秦枫没有辜负这份信任。入职第一天,他没有先去装修豪华的办公室,而是直接带着林薇和几个核心团队成员,驱车前往百味轩位于城郊的中央厨房。
这是“百味鲜生”项目的根基所在。秦枫深知,食材透明化、制作过程可视化、品质标准化,都离不开一个强大、规范、高效的中央厨房。
百味轩的中央厨房已经有一定规模,承担着现有门店的部分产品供应。但在秦枫看来,距离“百味鲜生”的要求,还有不小的差距。
换上消毒服,戴上帽子、口罩、鞋套,秦枫一行人进入了中央厨房内部。他没有听负责人的汇报,而是亲自走到各个环节,仔细观察。
从原材料的验收、存储,到清洗、切割,再到卤制、包装、冷藏,每一个步骤,秦枫都看得非常仔细,不时停下来询问细节,指出问题。
“这里的原料分区不够清晰,生熟没有完全分开,存在交叉污染的风险。”
“这个卤制锅,清洁流程记录不完整,时间、责任人都需要明确标注。”
“成品的冷却和冷藏温度控制,有没有实时监控?数据能否追溯?”
“员工的健康证公示在哪里?操作规范的培训频率是多久一次?”
一连串专业而细致的问题,让陪同的中央厨房负责人额头冒汗,也让随行的林薇等人暗自佩服。秦枫虽然是第一次来,但他的眼光之毒,对细节的把控之严,远超他们的预期。这哪里是一个“门外汉”,分明是个经验丰富的行家里手。
一圈看下来,秦枫心里已经有了底。回到临时会议室,他立刻召集相关人员开会。
“各位,中央厨房是‘百味鲜生’的心脏,是我们承诺‘健康、透明、安全’的基石。如果心脏出了问题,整个项目就无从谈起。”秦枫开门见山,语气严肃,“今天我看到的情况,有亮点,但问题更多。要支撑起未来上百辆卤菜车的供应,现在的标准和效率,远远不够。”
他拿出早已准备好的笔记本,上面密密麻麻写满了今天的观察和建议。
“第一,建立严格的供应商筛选和追溯体系。所有食材供应商,必须经过严格的资质审核,优先选择有品牌、有信誉、能提供完整溯源信息的合作伙伴。每一批次的原材料,都要有检验检疫证明,并录入我们的系统,做到来源可查,去向可追。”
“第二,全面升级品控管理流程。从原料入库到成品出库,每一个环节都要设置质量控制点(qcp),配备专门的品控员。引入更先进的检测设备,对关键指标进行抽样检测。所有操作流程,都要制定标准化的Sop(标准作业程序),并对员工进行严格培训和考核,确保人人掌握,严格执行。”
“第三,推进制作过程可视化和透明化。”秦枫看向林薇,“林总监,我们需要在中央厨房的关键区域,比如原料处理区、卤制区、包装区,安装高清摄像头,并确保这些视频信号可以通过技术手段,实时或定时传输到我们未来的卤菜车显示屏上,或者通过App、小程序向消费者开放。让消费者亲眼看到我们是如何制作产品的,吃得更放心。”
“第四,优化生产调度和物流配送。根据各卤菜车的销售数据和预测,制定精准的生产计划,减少库存积压和浪费。建立专门的冷链配送团队,确保产品从中央厨房到卤菜车的过程中,温度始终控制在安全范围内,保证产品的新鲜度。配送路线和时间也要科学规划,确保准时、高效。”
秦枫一口气说了很多,每一条都直指要害,既有宏观规划,又有具体措施。
刘明也接到了林薇的实时汇报,当他听到秦枫对中央厨房的改造计划时,不仅没有因为投入增加而犹豫,反而更加坚定了信心:“秦先生考虑得非常周全!钱不是问题,需要多少投入,财务部门全力支持!标准一定要高,要做到行业领先!”
有了老板的拍板和资金支持,中央厨房的升级改造工程迅速启动。秦枫几乎天天泡在工地上,监督进度,解决问题。林薇则负责协调各方资源,确保项目顺利推进。团队的其他人,也都被秦枫这种雷厉风行、追求极致的工作作风所感染,工作热情高涨。
在中央厨房紧锣密鼓改造的同时,卤菜车的设计和研发工作也同步展开。
这不是简单的小吃车,而是承载着“百味鲜生”品牌形象和运营理念的移动终端。秦枫对卤菜车的要求,同样严苛。
“首先是外观设计。”秦枫在设计会议上提出,“要简洁、时尚、有辨识度,一眼就能让人记住。颜色搭配上,主色调可以用温暖的橙色和干净的白色,橙色代表活力、食欲和温暖,白色代表纯净、卫生。车身上要突出我们的品牌LoGo和核心主张,比如‘妈妈的味道,放心的选择’。”
“其次是内部功能。”秦枫继续说道,他的声音清晰而有力,仿佛对这个话题有着深入的了解和独到的见解。
“空间的利用必须高效,不能有丝毫的浪费。冷藏区域、展示区域和售卖区域都要划分得清清楚楚,让顾客能够一目了然地找到他们需要的食品。而且,所有与食品接触的材质都必须是食品级的,这是最基本的要求,也是对顾客健康的负责。只有这样,才能确保食品的安全无毒,让顾客放心购买。”
秦枫稍稍停顿了一下,然后接着说:“制冷系统也非常关键,它必须高效稳定,能够迅速将食品冷却到适宜的温度,并在售卖过程中始终保持低温新鲜。这样不仅可以延长食品的保质期,还能让顾客品尝到最佳的口感。”
说到这里,秦枫的语气变得更加严肃起来:“照明也不能忽视,充足的光线可以让食品看起来更加诱人,激发顾客的购买欲望。我们要让每一种食品都在灯光的照耀下展现出它们最美味的一面。”
最后,秦枫着重强调了一点:“智能化和互动性是这个项目的重中之重。我们要利用现代科技,让整个店铺变得更加智能、便捷,让顾客有更好的购物体验。同时,互动性也能增加顾客与店铺之间的粘性,让他们更愿意光顾我们的店铺。”