鱼灼音：领航时代浪潮，铸就企业传奇（续）
责任担当：以“槐香”之力绘就民生暖卷
在鱼灼音的企业哲学里，“企业不是孤立存在的，是社会的一份子，既要赚钱，更要承担责任”。从带领农户种槐树脱贫，到推动绿色发展守护生态，再到产业链共荣带动更多人增收，“槐香”的每一步发展，都离不开“责任”二字。风暴过后，鱼灼音更是把“社会责任”融入企业发展的血脉，不仅关注产业链上下游的伙伴，还把温暖延伸到更广阔的领域，用“槐香”之力，绘就了一幅民生暖卷。
“槐香”的责任，首先体现在“助力乡村振兴”上。这些年，企业在全国28个槐花产区建立种植基地，不仅带动5000多户农户增收，还积极参与当地的基础设施建设，改善乡村的生产生活条件。在甘肃定西的“槐花种植扶贫基地”，企业不仅帮农户种槐树，还出资修建了3条灌溉水渠、2条乡村公路。以前，当地农户灌溉槐花要靠人工挑水，来回要走好几里路，水渠修好后，水直接流到槐树林边，农户再也不用辛苦挑水；以前，乡村公路坑坑洼洼，新鲜的槐花运不出去，只能烂在地里，公路修好后，货车能直接开到基地门口，槐花采摘后当天就能运到加工车间，保证了新鲜度。当地村支书说：“‘槐香’不仅给我们带来了‘致富树’，还帮我们修了‘幸福渠’‘小康路’，现在村里的日子越来越有盼头了。”
除了基础设施建设，企业还注重“乡村人才培养”，因为鱼灼音知道，乡村要振兴，关键在人。企业与农业院校合作，在河北邢台、山东临沂等产区设立“乡村种植人才培训班”，邀请农业专家、企业技术人员授课，内容包括有机种植技术、智慧种植方法、农产品营销技巧等，培训费用全部由企业承担，农户免费参加。培训班还实行“理论+实践”的教学模式，学员在课堂上学完理论知识后，会到企业的种植基地实操，由技术人员现场指导。3年来，企业累计培训乡村种植人才800多人，其中有200多人成了当地的“种植能手”，不仅自己种槐花增收，还带动周边农户一起发展。在河北邢台，农户小王参加培训班后，学会了智能种植技术，还掌握了槐花病虫害防治的窍门，他不仅把自己的10亩槐树林打理得井井有条，还主动帮村里其他农户解决种植难题，大家都称他为“槐花专家”。小王说：“‘槐香’给了我学习的机会，让我从‘只会种庄稼的农民’变成了‘懂技术的能手’，我也要帮更多人一起致富。”
“槐香”的责任，还体现在“关爱特殊群体”上。企业专门设立了“槐香公益基金”，每年从利润中拿出5%注入基金，用于帮扶留守儿童、空巢老人、残疾人等特殊群体。在河南洛阳的槐花产区，企业了解到当地有30多名留守儿童，父母在外打工，跟着爷爷奶奶生活，不仅缺乏陪伴，还面临“放学没人管、作业没人教”的问题，便出资在村里建立了“槐花留守儿童之家”，聘请2名退休教师担任“爱心辅导员”，负责辅导孩子们写作业，还会组织孩子们开展读书、画画、手工等活动；逢年过节，企业工作人员还会带着槐花茶、槐花糕点、书籍、文具等礼品来看望孩子们，陪孩子们一起过节。10岁的小雨是留守儿童，以前放学回家后只能自己写作业，遇到不会的题也没人问，自从有了“留守儿童之家”，她每天放学都会去那里写作业，遇到难题就问辅导员，还认识了很多小伙伴。小雨说：“在‘槐花之家’，我有人教作业，还有人陪我玩，就像有了第二个家一样。”
对于产区的空巢老人，企业会定期组织“爱心慰问”活动，工作人员和志愿者会上门看望老人，帮老人打扫卫生、洗衣服、检查身体，还会给老人送米、面、油和槐花茶等生活物资。在山东临沂的一个村子里，82岁的张奶奶独自生活，子女都在外地，企业工作人员每个月都会来看望她，帮她做些力所能及的家务。有一次，张奶奶感冒了，工作人员得知后，立刻带着感冒药上门，还帮张奶奶熬了粥。张奶奶说：“‘槐香’的孩子就像我的亲人一样，经常来看我、照顾我，让我心里暖暖的。”
针对残疾人就业难的问题，企业还在加工车间设立了“残疾人就业岗”，根据残疾人的身体状况，安排分拣槐花、包装产品等力所能及的工作，工资待遇与健全员工同等，还会为他们缴纳五险一金，提供免费的住宿和工作餐。35岁的李军因为小时候的一场意外，腿部留下残疾，走路不太方便，以前找工作时屡屡碰壁，一度对生活失去信心。2022年，他通过“槐香”的残疾人招聘来到企业，负责槐花茶的包装工作。刚开始，他因为动作慢，担心拖慢团队进度，心里很着急，车间组长看出了他的顾虑，不仅没催促他，还手把手教他包装技巧，帮他调整工作节奏。现在，李军不仅能熟练完成工作，每月还能拿到4000多元的工资，足够支撑自己的生活，还能给家里寄些钱。他说：“以前总觉得自己是家里的累赘，现在在‘槐香’有了工作，能靠自己赚钱，腰杆都直了，特别感谢‘槐香’给我这个机会。”目前，“槐香”已累计吸纳120多名残疾人就业，还为他们成立了“残疾人互助小组”，鼓励大家互相帮助、互相学习，让他们在工作中感受到家的温暖。
“槐香”的责任，更体现在“应急帮扶”的担当里。2023年夏天，河南新乡部分槐花产区遭遇暴雨，大片槐树林被淹，农户的房屋也受到不同程度的损坏，不少农户面临“无收可获、无家可归”的困境。鱼灼音得知消息后，第一时间召开紧急会议，成立“应急帮扶小组”，亲自带队前往灾区。到达灾区后，帮扶小组先帮农户转移物资、修缮房屋，还送去了帐篷、棉被、饮用水、方便面等应急物资；针对被淹的槐树林，企业邀请农业专家现场指导，免费为农户提供排水设备和救灾农药，帮农户抢救槐树苗；考虑到农户当年可能没有收入，企业还提前与农户签订了来年的收购协议，承诺“不管市场价格如何，都按高于往年10%的价格收购槐花”，让农户吃下定心丸。
在灾区帮扶的半个月里，72岁的鱼灼音每天都和工作人员一起，凌晨就起床查看槐树林的排水情况，中午在田间地头吃盒饭，晚上还要和专家、农户商量救灾方案，经常忙到深夜。有一次，他在查看槐树林时，不小心踩在泥泞的路上滑倒，膝盖擦破了皮，工作人员劝他休息几天，他却摆摆手说：“农户们的槐树还没救过来，我哪能休息？这点小伤不算啥。”在“槐香”的帮扶下，灾区80%以上的槐树苗都被抢救过来，农户的房屋也基本修缮完毕，没有一户农户因暴雨陷入生活绝境。当地农户老杨说：“暴雨来的时候，我以为今年的收成就完了，甚至连住的地方都没了，没想到‘槐香’这么快就来帮我们，鱼老爷子这么大年纪还跟着忙活，这份情我们记一辈子。”
除了灾区帮扶，在疫情期间，“槐香”也主动扛起责任。2022年疫情严重时，不少地区物资短缺，企业不仅暂停了部分产品的生产，将车间改成“应急物资打包点”，组织员工加班加点打包槐花茶、槐花糕点等物资，免费捐赠给社区、医院和隔离点；还利用自身的物流渠道，帮产区农户运送生活物资，解决农户“买不到菜、用不上日用品”的难题。当时，企业的物流司机老王连续一个月没回家，每天穿梭在各个产区和社区之间，运送物资。有人问他：“这么危险，你不怕吗？”老王说：“鱼总说，企业在关键时候就得站出来，我是‘槐香’的人，就得跟着企业一起扛，能帮上大家就值了。”那段时间，“槐香”累计捐赠物资价值超过800万元，帮助10多个社区、5家医院解决了物资短缺问题，用实际行动诠释了企业的担当。
鱼灼音常说：“做企业就像种槐树，不仅要自己长得壮，还要为身边的人遮风挡雨。”这些年，“槐香”用一个个实实在在的行动，把责任扛在肩上，把温暖送到心里，不仅赢得了农户、消费者的信任，还获得了社会各界的认可，先后被评为“乡村振兴示范企业”“社会责任标杆企业”“公益爱心企业”。面对这些荣誉，鱼灼音没有骄傲，他说：“这些荣誉不是给我个人的，是给‘槐香’所有员工的，也是给信任我们的人的。责任没有终点，以后‘槐香’还会继续做下去，帮更多人过上好日子。”
文化深耕：让“槐香”成为东方文化的“传递者”
如果说绿色发展、产业链共荣是“槐香”的硬实力，传承创新、责任担当是“槐香”的软实力，那么“文化深耕”就是“槐香”的灵魂所在。在鱼灼音看来，“槐香”不仅是一个做槐花产品的企业，更是一个传递东方文化的载体——槐花在中国传统文化里，有着“吉祥”“思念”“坚守”的寓意，而“槐香”坚守的“匠心”“初心”，更是与中国传统价值观一脉相承。这些年，鱼灼音带领“槐香”深耕槐花文化，从挖掘文化内涵到打造文化场景，再到推动文化输出，让“槐香”不仅有“花香”，更有“文化香”，成为东方文化的“传递者”。
“槐香”的文化深耕，首先从“挖掘槐花文化内涵”开始。为了摸清槐花文化的“来龙去脉”，鱼灼音专门成立了“槐花文化研究小组”，邀请民俗专家、历史学者、文化设计师加入，走访全国10多个槐花文化发源地，收集关于槐花的诗词、传说、民俗故事，整理成《槐花文化图谱》。在研究过程中，小组发现，早在两千多年前的《诗经》里，就有“采采卷耳，不盈顷筐”的诗句，这里的“卷耳”就包含了槐花的雏形；唐代诗人白居易曾写下“槐花满院气，松子落阶声”，描绘了槐花满院的雅致场景；在河北邢台、山东临沂等地，还保留着“槐花节”“祭槐仪式”等传统民俗，每年槐花盛开时，农户们会采摘新鲜槐花，制作美食，还会举行祭祀活动，祈求风调雨顺、五谷丰登。
研究小组把这些文化素材融入到企业发展中，让“槐香”的每一个产品、每一个场景都充满文化韵味。在产品命名上，不再用简单的“槐花A款”“槐花b款”，而是结合诗词意境取名：把手工炒制的特级槐花茶取名“听槐雪”，取自“槐花似雪落，听香入茶来”的意境；把槐花糕点取名“槐风酥”，呼应“清风拂槐影，酥香满舌尖”的感受；把槐花护肤系列取名“槐露凝”，源自“晨露沾槐蕊，凝香入肌来”的想象。这些富有文化气息的名字，不仅让产品更有辨识度，还让消费者在购买时，能感受到槐花文化的雅致。
在包装设计上，“槐香”更是把槐花文化“藏”进细节里。手工槐花茶的包装采用复古的棉麻布袋，上面印着手绘的槐花图案，还绣着“匠心守味”四个字，布袋内侧印着白居易的“槐花满院气”诗句；槐花糕点的包装盒采用传统的“天地盖”样式，盒身用烫金工艺勾勒出槐树林的轮廓，打开盒子后，里面的糕点垫纸上印着关于槐花的民间传说；就连“槐花速溶茶粉”的小包装，也做成了槐花的形状，上面印着简洁的书法字体“槐香”，既时尚又不失传统韵味。有消费者说：“买‘槐香’的产品，不仅是买吃的、用的，更像买了一件小艺术品，看着就舒服。”
除了产品和包装，“槐香”还把槐花文化融入到企业的“空间场景”中。在“槐香”的总部，专门打造了“槐香文化馆”，馆内分为“槐花历史区”“技艺传承区”“民俗体验区”三个部分。“槐花历史区”里，陈列着从各地收集的老农具、老茶器，墙上挂着关于槐花的诗词拓片、历史图片，还有动态展示屏，播放槐花文化的发展历程；“技艺传承区”里，还原了老匠人手工制茶的场景，消费者可以近距离观看老匠人炒花、揉花的过程，还能在老匠人的指导下，亲手体验制茶的步骤；“民俗体验区”里，设置了槐花美食制作台、槐花剪纸工作台，每到周末或节假日，就会组织消费者体验制作槐花糕、剪槐花图案，还会邀请民俗艺人现场表演“槐花评书”，讲述槐花的民间传说。
去年春天，“槐香文化馆”举办了“首届槐花文化节”，吸引了近万名消费者前来参与。活动当天，文化馆外的槐花园里，满树槐花盛开，消费者可以免费采摘新鲜槐花；文化馆内，老匠人现场展示手工制茶技艺，民俗艺人表演槐花剪纸、槐花刺绣，还有诗词爱好者朗诵关于槐花的诗句；活动最后，鱼灼音还亲自给消费者讲述“槐香”与槐花文化的故事，分享自己坚守“匠心”“初心”的经历。来自上海的消费者陈女士，带着孩子参加了文化节，她笑着说：“以前只知道槐花能吃，没想到还有这么多文化故事，孩子今天不仅体验了制茶，还学会了剪槐花图案，收获特别大，以后会经常来。”据统计，“槐香文化馆”开馆两年来，累计接待游客超过50万人次，成为当地有名的“文化打卡地”，不仅传播了槐花文化，还带动了产品销售。
在打造线下文化场景的同时，“槐香”还借助线上平台，让槐花文化“走进更多人的生活”。团队在短视频平台开设了“槐香文化”账号，定期发布关于槐花文化的内容：有“槐花诗词解读”视频，由文化老师讲解关于槐花的诗词，搭配槐花园的实景画面；有“槐花民俗故事”短视频，用动画的形式，讲述槐花的民间传说；还有“槐香匠心”系列视频，记录老匠人手工制茶的过程，展现“匠心”背后的坚持。其中，一条记录老周手工炒花的视频，画面里，老周穿着传统的粗布衣服，在铁锅里慢慢翻炒槐花，旁白配上“三十年炒一锅花，守的是技艺，传的是匠心”，视频发布后，播放量超过500万，点赞量超过30万，很多网友在评论里说：“原来手工制茶这么讲究，这才是真正的匠心，为老匠人点赞！”
团队还在微信公众号上推出“槐香文化专栏”，每周发布一篇关于槐花文化的文章，比如《古人是怎么吃槐花的？》《各地槐花民俗大盘点》《“槐香”的匠心，藏在这些细节里》等，文章不仅有详实的内容，还搭配精美的图片，深受读者喜爱，专栏累计阅读量超过200万。此外，“槐香”还与知名文化博主合作，邀请他们到槐花园、文化馆体验，拍摄文化主题视频，通过博主的影响力，让更多年轻人了解槐花文化。26岁的文化博主“小苏”，去年到“槐香”的河北种植基地体验后，拍摄了一条“跟着‘槐香’寻槐花文化”的视频，视频里，她跟着农户一起采摘槐花，跟着老匠人学习制茶，还体验了“祭槐仪式”，视频发布后，带动“槐香”的线上店铺销量增长了40%，不少网友留言说：“被槐花文化圈粉了，想买‘槐香’的产品，感受一下这份文化香。”
如果说国内的文化深耕是“扎根基”，那么推动槐花文化“出海”，就是让“槐香”成为东方文化的“国际名片”。这些年，随着“槐香”的产品出口到日本、韩国、美国、欧洲等20多个国家和地区，鱼灼音意识到，“产品出海不是终点，文化出海才是长久之计”——只有让国外消费者了解槐花文化，了解“槐香”的“匠心”“初心”，才能让“槐香”真正走进国外市场，让东方文化被更多人认可。
为了推动文化出海，“槐香”做了很多“接地气”的尝试。在产品出口时，“槐香”会根据不同国家的文化习惯，调整产品的文化呈现方式：出口到日本的槐花茶，包装上除了印着槐花图案，还会附上一段简短的“槐花与东方雅致生活”的介绍，因为日本消费者喜欢“雅致文化”；出口到美国、欧洲的槐花糕点，会在包装上印着槐花的生长过程、手工制作的步骤，还会搭配英文的“槐花文化小卡片”，介绍槐花在中国传统文化里的寓意，满足国外消费者对“东方文化”的好奇心。
去年，“槐香”还参加了在德国举办的“国际食品文化展”，这是欧洲规模最大的食品文化展会之一。为了吸引国外消费者，“槐香”的展位被打造成“东方槐花园”的模样：展位外摆放着仿真槐树苗，悬挂着槐花形状的灯笼；展位内，一边是老匠人现场展示手工制茶技艺，一边是消费者体验区，国外消费者可以亲手制作简易的槐花茶，还能品尝和打包回去送礼。