复盘会后,联盟的各项新机制很快落地。体验店严格执行“三人带店”标准,新开门店的服务质量明显提升,家长们的好评率比之前高了近三成。
供应链风险评估小组也迅速运转起来,对核心配件供应商进行全面排查,新增了两家VR眼镜镜片供应商,还和三家物流公司签订了“弹性配送协议”,应对突发状况的底气足了不少。
技术开放日也办得有声有色。第一次活动上,之前有专利纠纷的两家企业主动分享了最新研发的交互算法,其他成员也带来了各自的技术成果。
会议室里摆满了各种样品——能变色的环保材料、带语音交互的智能积木,甚至还有会“讲故事”的绘本机器人。
大家围着样品讨论得热火朝天,空气中少了之前的紧绷,多了几分协作的暖意。
“你看这个变色材料,加在我们的早教机器人上,能根据孩子的情绪变颜色,是不是很有意思?”一家企业的技术负责人举着块彩色薄片,兴奋地向周围人介绍。
赵铁柱站在人群外看着,嘴角忍不住上扬——这种开放共享的氛围,正是他希望看到的。
平静的日子没过多久,新的挑战就藏在细节里冒了头。
先是技术开放日带来的“甜蜜负担”。各家企业分享的技术太多,反而让研发团队犯了难。
“赵总,您看这个语音交互模块,A家的识别速度快,但b家的儿童语库更全;还有这个环保材料,c家的降解率高,d家的成本低……”研发主管拿着一叠测试报告,愁眉苦脸地找赵铁柱。
原来,成员们带来的技术各有优势,研发团队想把这些优点整合到新款早教机器人上,结果调试了半个月,各种模块拼在一起反而出现了兼容问题——语音识别总在切换模式时卡顿,材料拼接处也因为硬度不同容易开裂。
更麻烦的是体验店的“标准困境”。执行“三人带店”后,老店的熟手被抽调到新店带教,导致部分老店人手紧张。有家长投诉说:“上次来还有店员耐心教孩子拼积木,这次来连找个人问问题都难,店员都在忙着带新人呢。”
王虎子负责的供应链也出了小岔子。新增的两家VR镜片供应商虽然解决了缺货风险,但其中一家的镜片透光率比之前的略低,组装成成品后,有孩子反映“看东西有点模糊”。虽然不影响使用,但家长们已经在社交平台上讨论起来。
赵铁柱和王虎子一碰头,当即决定分头解决。
赵铁柱盯着技术整合的难题,把研发团队和几家技术提供方叫到一起,在会议室搭起“测试角”。“别想着把所有优点都塞进去,”他指着散落一桌的模块,“就抓两个核心需求——儿童语音识别要准,材料要安全耐摔。其他功能,能兼容就加,不兼容就砍。”
大家重新梳理需求,砍掉了三个次要功能,专注优化语音交互和材料拼接。三天后,新样品出来了:语音识别准确率提高到98%,材料拼接处加了柔性胶条,既解决了开裂问题,还增加了防滑设计。
测试时,一个五岁的小男孩拿着机器人玩了半小时,全程没喊“听不懂”,家长在一旁笑着说:“这反应比我家那台旧的灵多了。”
王虎子则带着供应链小组扎进了镜片工厂。他们发现透光率问题是因为对方用了新的镀膜工艺,虽然成本低,但不适合儿童产品。“要么改回原来的工艺,要么降低价格,”王虎子态度明确,“我们可以接受成本高一点,但不能让孩子用着不舒服。”最终对方同意改进工艺,还承诺额外赠送一批防蓝光镜片作为补偿。
针对老店人手紧张,赵铁柱从总部抽调了四名资深店员组成“机动支援队”,哪个店忙不过来就临时顶上。
支援队第一天到城西老店时,正好遇上周末客流高峰,一名店员带着两个新人忙得团团转,支援队员一到,立刻接手了接待工作,还顺带教新人怎么快速安抚哭闹的孩子。闭店时,店长松了口气:“这支援队就是及时雨啊!”
一周后,新款早教机器人试产成功,送到几家体验店测试。孩子们抱着机器人不肯撒手,有个小姑娘指着机器人身上的柔性胶条说:“这个软软的,摔地上不怕坏,妈妈再也不用骂我笨手笨脚啦。”家长们也对透光率改善后的屏幕赞不绝口,之前的负面讨论慢慢沉了下去。
机动支援队成了香饽饽,不少店长提前三天就预约支援。赵铁柱索性给支援队配了辆面包车,贴了“绿色亲子支援车”的标志,哪里需要就往哪里赶。车身上还画着联盟的吉祥物——一只举着积木的小熊,跑在路上特别惹眼。
技术开放日也调整了规则,每次活动前先收集成员的技术需求,再邀请对应领域的企业分享,避免了信息过载。第二次活动上,专注儿童语音识别的企业和做环保材料的企业当场敲定合作,计划开发一款能“听懂”方言的可降解故事机。
王虎子看着供应链报表上不断下降的投诉率,笑着对赵铁柱说:“现在总算明白,解决问题的关键不是怕出问题,而是有办法快速调整。”赵铁柱点头,望向窗外——体验店门口,几个孩子正围着“支援车”上的吉祥物贴纸叽叽喳喳,阳光洒在他们脸上,像极了联盟此刻的状态,虽然还有挑战,但充满了向前的活力。
新的机制就如同那辆穿梭于城市之间的支援车一般,在实践的道路上不断地被磨砺和完善。它承载着众人的智慧与默契,宛如一个紧密协作的团队,时刻准备着应对下一个转角处可能出现的各种考验。
这辆支援车在城市的大街小巷中穿梭,它的每一次行驶都是对新机制的一次检验。车上的工作人员们紧密合作,他们的每一个决策、每一个动作都充满了默契和智慧。当遇到突发情况时,他们能够迅速反应,灵活应对,就像新机制在面对各种复杂情况时能够迅速调整和适应一样。
而在这不断的实践过程中,新机制也在逐渐成长和完善。它吸收了每一次的经验教训,不断优化自身的运行方式,变得更加高效、稳定。就像那辆支援车一样,经过长时间的行驶和磨砺,它的性能越来越好,能够更好地完成任务。
无论是支援车还是新机制,它们都在实践中不断探索、前进,带着大家的智慧和默契,勇敢地面对每一个转角的考验。