“听，不等于背书。”王主任截断他，“街道可以听你们把事情讲清楚，也可以研究便民办法。但不能替任何个人做买卖担保，更不能让居民以为，街道会为每一块表兜底。”
方主任没有再争。
张成飞伸手拿回广州来信，重新折好，收进文件夹。
“这个名字先不写。”
方主任转头看他：“成飞，广州那边还在等回复。”
“厂内口径先照厂内执行，接货身份另行确认。”张成飞说，“街道愿意听，说明事情还有得谈。街道不替个人买卖背书，也说明居民这一层不能照搬厂里的办法。”
王主任问：“你不急着要街道点头？”
“没有居民纠纷处理办法，名字写上去也站不住。”
方主任的声音低了些：“那货源怎么办？”
“样货继续暂存，收款口不打开。”张成飞答道，“规矩没落地，货就不能扩大。”
方主任看了他片刻，急色慢慢压了下去。他明白张成飞不是要把事情推回去，而是不肯拿一个听起来方便的名字，去替后面的麻烦提前盖章。
三个人从街道办出来，方主任一路没说话。走下台阶，他才开口：“我原以为，把钱、货、坏表分开，已经足够。”
“厂内足够。”张成飞说，“街道面对的是居民，不是单一车间。”
方主任抿了抿嘴：“广州要名称，街道要办法。两头都不肯先让。”
“所以不能硬填一个名字。”
热芭一直站在旁边。
从进街道办开始，她几乎没有插话。王主任问坏表谁担责时，她看的是对方的眼睛；问钱往哪里走时，她看的是桌上的信；等那句“可名义经过”落下来，她才把目光移到张成飞身上。
她看明白了，王主任不是反对电子表，也不是认定张家要从中牟利。她担心的是另一件事。
街道若只给厂里职工提供方便，责任或许还能沿着厂办的流程退回去。可一旦街道的名字写在纸上，来问的人就不再只有轧钢厂职工。今天有人问能不能买，明天有人拿着坏表来，后天又有人因为登记、钱款和货物找上门。每一件事单独看都不大，聚到街道门口，就会变成整个街道必须接住的责任。
回到家，张成飞把广州来信放在桌边。
热芭没有先问供货方怎么回复，开口便说：“你下一次不能只带厂办口径。”
张成飞抬眼：“王主任已经说得很清楚。”
“她说的是街道要什么。”热芭语气不急，话却一层比一层清楚，“你们还没有拿出居民纠纷怎么处理的办法。”
“钱货分开，账目公开，坏表登记。”
“这些能解释钱去哪儿。”热芭摇头，“可买不到的人怎么办？他先找谁？街道接不接？接了以后怎么转回厂办？有人说自己被逼着登记，又由谁核实？”
张成飞没有马上回答。
热芭看着桌上的文件夹：“厂里的职工知道厂办在哪儿，知道职工代表是谁。院里的居民不是一张名单，街道盖章以后，来问的人也不会只盯着那一块表。下一次去之前，把这件事先想明白。”
张成飞的手指压住文件夹边缘。
热芭说王主任怕的不是表，是一盖章就变成整个街道的责任。
热芭没有先写方案，而是让秦淮茹去水池边听人怕什么。
秦淮茹愣了一下，手里的抹布还搭在盆沿上。
“不是问他们想不想买？”她压低声音，“前几天不是都问得挺热闹？”
“想买和敢买，不是一回事。”热芭把纸笔推到一边，“别替他们猜，也别问得像查账。就问一句，真要交钱买表，最怕哪一头出岔子。”
张成飞抬眼看她。
“街道那边等着看我们怎么写。”他说。
“所以更不能先写。”热芭答道，“纸上的办法再周全，也未必是他们心里那根刺。”
秦淮茹端起盆，走出门去。
水池边已经有几户人在洗衣服。搓衣板一下一下响着，水花溅上石沿，几个人说起电子表，原本压低的声音便慢慢聚到了一处。
秦淮茹把盆放下，接过旁边递来的肥皂，装作随口闲聊。
“前几天不是都在问电子表吗？现在真让你们买，你们最怕什么？”
靠墙的女工先抬起头：“我怕表坏了没人修。买回来走两天就停，难道抱着坏表到处找人？”
“你那是坏了以后的事。”旁边的人拧干衣服，“我怕钱交出去，表没拿到。钱在谁手里，货又在哪儿，到时候两边都找不着，算谁的？”
秦淮茹没有立即应声，只把这句话记了下来。
一个抱孩子的邻居往水池里看了一眼，才说：“我怕排队没个准数。要是货少，谁先登记谁先拿，总得说清楚。不能今天说按顺序，明天院里干部的熟人一来，就把前头的人挤到后面。”
“这话说得重了。”有人赶紧接道。
“我不是说一定会这样。”抱孩子的邻居抿了抿嘴，“可规矩要是没人盯着，大家心里就会犯嘀咕。轮到自己的时候，谁都不想听一句‘先让熟人拿’。”
水池边安静了一瞬，只有肥皂沫顺着石缝往下淌。
最后，一个男工把烟头按灭在墙角，问得更细：“还有价格。街道要是盖了章，今天定这个数，明天会不会又变？添个运输费，添个损耗费，最后还是买表的人吃亏。街道一盖章，大家就会以为这个价有准了。”
四种说法没有完全相同，却都指向同一件事。
秦淮茹端起盆，回到屋里时，热芭正看着桌面上那张空白的纸。
“怎么说？”张成飞问。
秦淮茹把盆放到墙边，没有急着坐下。
“有人怕表坏了没人修，有人怕交了钱拿不到。有人怕货少时，院里干部的熟人先拿。还有人担心街道盖章以后，价格又往上变。”
她顿了顿，补充道：“他们不是不想买。就是怕真出了问题，没人认，也没人管。”
热芭听完，手指在桌面上轻轻点了一下。
“交钱，取货，坏表，排队。”
她把四个词说得很慢，像是在把一团缠在一起的线拆开。
张成飞问：“他们最在意的，是接货单位写谁？”
“不是。”热芭立刻答道，“写谁只是让人看着安心。可真要交钱，钱交了拿不到怎么办，排到自己却被人挤掉怎么办，表坏了找谁，价格变了又问谁。名字解决不了这些。”
秦淮茹点头：“大家问的也不是谁听着好听。他们是在问，自己的钱、自己的顺序、自己的表，出了岔子以后有没有地方留下话。”
热芭转向张成飞，语气清楚起来。
“你第二次去街道，别再让街道替货源站台。街道可以管排队，可以收纠纷，可不能承担货源信用。”
张成飞拿起笔：“具体怎么分？”
“先说不能归街道的。”热芭看着纸面，“不替货源担保，不替质量兜底，不替私人买卖收款，也不替供货方承诺一定到货。”
秦淮茹插了一句：“价格呢？居民最怕价格变。”
“价格变动可以登记反映。”热芭说，“但街道不能替任何人把价格盖死，更不能因为有人拿着街道的名义说过一句话，就变成街道承诺。”
张成飞笔尖顿住：“四不归街道。”
“对。”热芭说，“边界要先划出来。边界不清，居民出了事就会把街道当成最后的收款人和赔偿人。”
他在纸上写下四行字，字迹比平时更重。
不替货源担保。
不替质量兜底。
不替私人买卖收款。
不替供货方承诺到货。
写完，他抬头：“那四件可登记呢？”
“排队顺序。”秦淮茹先说，“谁先登记，不能只靠嘴说。”
“交钱未取货。”热芭接上，“有人反映交了钱却没拿到表，先把时间、金额和经过记下来。”
“坏表纠纷。”秦淮茹又道，“不能一句坏了就算，也不能一句不归街道就把人打发走。”
热芭看向张成飞：“还有价格变动反映。有人觉得价格变了，就登记谁说的、什么时候说的、前后差多少。登记是留下事实，不是街道先替谁认错。”
张成飞把四项写在另一边。
排队顺序。
交钱未取货。
坏表纠纷。
价格变动反映。
屋外有人说了句什么，声音隔着门板传进来，很快又远了。秦淮茹朝门口看了一眼，神色有些不安。
“要是他们还是把登记当成街道担保呢？”
“那就把话说得更直白。”热芭答道，“街道负责收下、记录、转办，不负责替货源证明，不负责替个人买卖赔钱，也不负责保证每一块表都不会坏。”
张成飞接话：“排队出了争议，登记。交钱没拿到，登记。坏表有纠纷，登记。价格前后不一样，还是登记。”
“登记以后呢？”秦淮茹问。
“按责任转回该转的地方。”张成飞说，“该核账的核账，该找供货方的找供货方，该说明顺序的说明顺序。街道记录事实，不替谁把责任一并扛走。”
热芭看着那张纸，终于点头。
“这才是居民能听懂的办法。不是给街道找一个好听的名字，而是告诉大家，哪四件事街道不接，哪四件事街道肯记。”